Salesforce heeft Agentforce geïntroduceerd, een baanbrekende suite van autonome AI-agenten die bedrijven helpt efficiëntie te verhogen en klanttevredenheid te verbeteren in service, verkoop en e-commerce. Met behulp van de nieuwe Agentforce kunnen organisaties snel en eenvoudig AI-gestuurde agenten opzetten die data analyseren, beslissingen nemen en taken voltooien zonder menselijke tussenkomst.
Agentforce: AI voor klantensucces
Agentforce biedt bedrijven de mogelijkheid om op schaal te opereren door autonome AI-agenten in te zetten. Deze agenten kunnen vragen beantwoorden, verkoopleads kwalificeren en marketingcampagnes optimaliseren. Dankzij de Atlas Reasoning Engine kan Agentforce zelfstandig data analyseren en taken uitvoeren, waardoor bedrijven sneller resultaten behalen en medewerkers meer tijd krijgen voor strategische taken.
Aanpasbare AI-agenten voor elke sector
Met Agentforce kunnen bedrijven zonder veel technische kennis hun eigen AI-agenten bouwen en aanpassen, dankzij gebruiksvriendelijke low-code tools. Daarnaast kunnen bedrijven vooraf gebouwde agenten en acties van partners zoals Amazon Web Services, Google en IBM gebruiken om hun bedrijfsprocessen verder te automatiseren.
Eerste succesverhalen met Agentforce
Bedrijven zoals OpenTable, Saks en Wiley maken al gebruik van Agentforce en zien indrukwekkende resultaten. Wiley heeft een stijging van meer dan 40% in case-oplossingen ervaren door routinetaken aan de AI-agent over te laten, wat hun klantenservice efficiënter maakt.
Waarom het belangrijk is
Volgens het Salesforce AI-rapport besteedt 41% van de medewerkers tijd aan repetitieve taken, wat met Agentforce drastisch verminderd kan worden. Deze AI-agenten stellen bedrijven in staat om meer werk gedaan te krijgen zonder de druk op medewerkers te verhogen, wat leidt tot betere klantresultaten en meer strategische focus.
Met Agentforce zet Salesforce een nieuwe standaard voor AI in bedrijfsvoering. Door autonome AI-agenten te integreren in diverse bedrijfsfuncties, kunnen organisaties efficiënter werken en klanttevredenheid verbeteren, terwijl ze zich aanpassen aan de snel veranderende zakelijke omgeving. De toekomst van AI in bedrijven is hier en wordt aangedreven door Agentforce.
Salesforce Unveils Agentforce–What AI Was Meant to BeAgentforce is how humans with AI drive customer success together, equips organizations with autonomous agents that boost scale, efficiency, and |