Booking.com zet de volgende stap in reisinnovatie met behulp van artificiële intelligentie. Dankzij een samenwerking met OpenAI integreert het platform nu ChatGPT in zijn diensten, om reizigers persoonlijker en efficiënter te begeleiden in hun zoektocht naar de perfecte trip.
Reizen plannen wordt vaak omschreven als leuk, maar ook overweldigend. Talloze keuzes, van bestemmingen en accommodaties tot activiteiten en vervoer, kunnen het plannen van een vakantie al snel tot een tijdrovende klus maken. Booking.com wil die ervaring radicaal verbeteren – met de hulp van ChatGPT.
Een virtuele reisassistent in je broekzak
Via een geïntegreerde AI-chatfunctie kunnen gebruikers in de Booking.com-app vragen stellen in natuurlijke taal. Of het nu gaat om: "Wat is een gezinsvriendelijke strandbestemming in Europa in juli?" of "Wat zijn unieke hotels in de buurt van een natuurpark in Canada?", de AI begrijpt context, voorkeuren en intentie.
De chatbot, aangedreven door OpenAI’s technologie, helpt niet alleen met het vinden van geschikte bestemmingen, maar kan ook suggesties doen voor verblijven, ervaringen en zelfs het plannen van hele routes. Alles op maat van de gebruiker.
Van inspiratie naar reservatie in één gesprek
Wat deze toepassing zo krachtig maakt, is de naadloze overgang van advies naar actie. Reizigers kunnen direct vanuit het gesprek hotels bekijken, beoordelingen lezen en uiteindelijk hun boeking afronden – zonder de app te verlaten of te moeten zoeken via traditionele filters.
Dit maakt het boekingsproces intuïtiever én persoonlijker. Door natuurlijke taal te combineren met realtime aanbevelingen uit het Booking.com-aanbod, wordt AI een echte reispartner.
Een toekomst vol slimme reistechnologie
Booking.com test deze functie voorlopig onder een beperkte groep gebruikers in de VS, maar ambieert een bredere uitrol. Volgens het bedrijf is dit pas het begin van een reeks innovaties die AI zullen inzetten om de volledige reiservaring – van inspiratie tot check-out – te transformeren.
OpenAI ziet in deze samenwerking een krachtig voorbeeld van hoe generatieve AI toegepast kan worden in dagelijkse consumentenervaringen. "We zijn enthousiast over hoe Booking.com AI gebruikt om het leven van reizigers gemakkelijker te maken," klinkt het bij OpenAI.
Meer info: https://openai.com/index/booking-com/
