Minder vacatures, meer algoritmes: hoe AI de techsector hervormt

Salesforce en andere spelers in de technologiesector verminderen het aantal nieuwe aanwervingen van softwareontwikkelaars en klantenservicemedewerkers, onder invloed van razendsnel evoluerende AI-systemen.

AI verandert de spelregels op de werkvloer

De komst van generatieve AI maakt diepe indruk in de techwereld – en dat is steeds zichtbaarder op de arbeidsmarkt. Grote bedrijven zoals Salesforce geven openlijk toe dat ze minder nood hebben aan nieuwe softwareontwikkelaars en klantenservicemedewerkers, omdat AI-tools steeds meer taken overnemen die voorheen door mensen werden uitgevoerd.

Tijdens een recente bijeenkomst met investeerders verklaarde Amy Weaver, CFO van Salesforce, dat het bedrijf zijn aanwervingsbeleid aan het bijsturen is. “We hebben onze manier van werken fundamenteel veranderd,” aldus Weaver. “Dankzij AI hebben we simpelweg minder mensen nodig voor bepaalde functies.”

Van groeimachine naar herstructurering

Waar techbedrijven vroeger bekend stonden om hun agressieve groeistrategieën en bulk aanwervingen, lijkt die trend nu te keren. Vooral binnen engineeringteams worden vacatures schaars. Salesforce gaf aan dat het aantal openstaande posities voor ontwikkelaars flink is teruggeschroefd. Ook in klantgerichte functies wordt het personeelsbestand herbekeken.

De verklaring? AI-tools kunnen inmiddels veel programmeerwerk automatiseren en zelfs ondersteuning bieden bij klantvragen. Bedrijven besparen niet alleen op loonkosten, maar boeken ook tijdswinst en verhogen hun efficiëntie.

Niet alleen Salesforce: een bredere trend

Salesforce staat niet alleen in deze koerswijziging. Ook andere technologiebedrijven, waaronder startups en gevestigde spelers, experimenteren steeds meer met AI-automatisering in plaats van nieuwe medewerkers aan te nemen. Volgens analisten luidt dit een nieuw tijdperk in waarbij AI het klassieke groeimodel in de technologiesector fundamenteel herschrijft.

Bovendien worden steeds vaker repetitieve taken geautomatiseerd via generatieve AI – van code schrijven tot technische ondersteuning. Dit stelt bedrijven in staat om ‘meer te doen met minder’, maar roept tegelijk vragen op over de toekomst van werkgelegenheid in de sector.

Kansen én onzekerheid voor IT-professionals

Hoewel AI nieuwe mogelijkheden biedt, voelen veel softwareontwikkelaars en IT’ers de hete adem van automatisering in hun nek. De vraag naar creatieve en strategische profielen blijft bestaan, maar klassieke programmeerrollen worden in sneltempo uitgehold.

Toch is het volgens experts nog geen verloren strijd. Wie zich specialiseert in AI-ontwikkeling, prompt engineering of het kritisch evalueren van AI-uitvoer, kan zijn relevantie net versterken. De uitdaging ligt in het tijdig bijscholen en meebewegen met de technologie.

Een nieuwe realiteit in techland

AI is geen toekomstmuziek meer, maar dagelijkse realiteit. Bedrijven als Salesforce tonen aan dat kunstmatige intelligentie niet alleen tools oplevert, maar ook strategische keuzes stuurt op vlak van personeelsbeleid. Voor wie actief is in de technologiesector betekent dit vooral één ding: wie zich niet aanpast, blijft achter.