AI rukt op: IBM schrapt 8000 HR-functies wereldwijd

Na de automatisering van 94% van de HR-taken zet IBM volop in op kunstmatige intelligentie. Experts waarschuwen: andere afdelingen staan mogelijk als volgende op de lijst.

AI vervangt menselijke HR: duizenden jobs verdwenen

IBM heeft wereldwijd zo’n 8.000 HR-medewerkers ontslagen nadat het bedrijf erin slaagde om 94% van de personeelsbeheerprocessen te automatiseren met behulp van AI. De ingrijpende reorganisatie maakt deel uit van een bredere strategische verschuiving waarbij kunstmatige intelligentie centraal komt te staan in de bedrijfsvoering.

De technologiegigant laat weten dat de inzet van AI niet alleen de efficiëntie verhoogt, maar ook de personeelskosten drastisch verlaagt. Interne bronnen bevestigen dat taken zoals werving, onboarding, loonsverwerking en prestatiebeheer nu grotendeels door algoritmen worden uitgevoerd.

Wat volgt na HR?

De snelle transitie in de HR-afdeling voedt speculaties over de toekomst van andere domeinen binnen het bedrijfsleven. Analisten wijzen op sales, boekhouding, marketing en juridische afdelingen als de volgende mogelijke doelwitten voor AI-gedreven efficiëntie. Veel van deze functies bestaan immers uit repeterende processen die zich uitstekend lenen voor automatisering.

Een bron binnen IBM verklaarde: "We bekijken afdelingen waar workflows voorspelbaar zijn en grote hoeveelheden data verwerkt worden. AI presteert daar vaak beter dan mensen."

Menselijke inbreng onder druk

Toch roept de massale automatisering vragen op over de rol van de mens binnen moderne ondernemingen. Vakbonden en arbeidsmarktexperts waarschuwen voor een toekomst waarin AI-systemen niet langer enkel ondersteuning bieden, maar volledige functies overnemen. Dit zou kunnen leiden tot aanzienlijke herscholingsnoden en een verhoogde druk op de sociale zekerheid.

Ook ethische bezorgdheden steken de kop op. Kun je als werknemer nog rekenen op een menselijke aanpak in bijvoorbeeld functioneringsgesprekken, conflictoplossing of re-integratie na ziekte, als AI die rollen overneemt?

IBM als voortrekker van de AI-werkplek

IBM heeft zich in de afgelopen jaren gepositioneerd als een pionier op het gebied van AI-integratie in bedrijfsstructuren. De drastische afbouw van HR-personeel is geen op zichzelf staand incident, maar maakt deel uit van een breder plan waarin kunstmatige intelligentie wordt ingezet als hefboom voor schaalbaarheid, consistentie en kostenoptimalisatie.

De rest van de markt kijkt aandachtig toe. Wordt IBM’s aanpak een blauwdruk voor andere multinationals? En hoe bereiden bedrijven én werknemers zich voor op deze nieuwe realiteit?

Slotbeschouwing: Het is begonnen

De beslissing van IBM illustreert hoe snel de balans tussen mens en machine kan verschuiven. Waar AI ooit werd gezien als hulpmiddel, fungeert het nu steeds vaker als volwaardige vervanger van traditionele functies. De centrale vraag is niet langer of AI jobs zal overnemen, maar welke jobs en wanneer.

De toekomst van werk wordt opnieuw onderhandeld - en AI zit aan tafel.