Virtuele vakantieverleiding: Duitsland’s AI-avatar Emma opnieuw aan zet

Virtuele vakantieverleiding: Duitsland’s AI-avatar Emma opnieuw aan zet

De Duitse Nationale Dienst voor Toerisme pakt uit met een hypermoderne chatbot als gezicht van hun land – maar de digitale influencer kampt nog met opstartproblemen.

Een digitale droom in lederhosen

Maak kennis met Emma: jong, beeldschoon, eloquent in maar liefst 20 talen – inclusief een verfijnd Brits accent – én dol op reizen door Duitsland. Ze schittert op Instagram, poseert bij kastelen, musea en biergartens, en deelt haar reislust met duizenden volgers. Maar wie door het scherm heen prikt, ontdekt snel: Emma is geen mens van vlees en bloed, maar een AI-avatar.

Emma werd in 2024 al gelanceerd in een promotievideo van de Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT), die haar voorstelt als een “innovatieve, interactieve merkambassadeur”. Met deze futuristische zet wil Duitsland zich profileren als een toeristische bestemming van de toekomst.

Germany’s New AI Travel Influencer Is Still Working Out Some Kinks

AI als gids én gesprekspartner

De introductie van Emma past in een bredere strategie van de DZT, die al sinds 2020 experimenteert met kunstmatige intelligentie. Zo beantwoordt een AI-chatbot op de officiële website sinds enkele jaren toeristische vragen van bezoekers, en maakt de organisatie gebruik van immersive technologieën zoals virtual reality, augmented reality en spraakgestuurde assistenten om toeristen op een interactieve manier te inspireren.

“Emma is meer dan een gimmick,” stelt de toerismedienst. “Ze belichaamt een nieuwe vorm van digitale klantbeleving, waarin technologie en storytelling samenkomen om reisinspiratie op een toegankelijke en vernieuwende manier te brengen.”

 

EmmaTravelsGermany - AI influencer - Germany Travel

AI influencer, EmmaTravelsGermany, Germany travels, travelling through Germany, influencer for Germany, Germany highlights, travel influencer Germany

ONTDEK MEER

Niet alles loopt gesmeerd

Toch blijkt de AI-reisambassadeur nog niet helemaal op punt te staan. Gebruikers merken op dat sommige antwoorden van Emma vaag of ronduit verwarrend zijn. Kritiek is er ook op het gebrek aan spontaniteit in haar interacties. De technologie achter Emma – gebaseerd op machine learning en natuurlijke taalverwerking – is veelbelovend, maar nog in ontwikkeling.

Experts benadrukken dat AI-chatbots zoals Emma vooral goed zijn in het verwerken van grote hoeveelheden informatie, maar nog moeite hebben met nuance, empathie en culturele context.

Toekomstmuziek of toeristische flop?

Of Emma echt de wereld zal overtuigen om massaal richting Berlijn, Beieren of de Rijnvallei te reizen, blijft voorlopig onduidelijk. Wat wel zeker is: Duitsland kiest resoluut voor digitale vernieuwing in toeristische communicatie.

Met Emma als proefproject wordt de grenzen tussen mens en machine opnieuw verkend – en wie weet is zij slechts de voorbode van een hele generatie AI-influencers die de reiswereld zullen hervormen.

Eén ding staat vast: toerisme krijgt er een nieuw gezicht bij. Al is het dan wel virtueel.

 

Germany’s New AI Travel Influencer Is A Chatbot Still Working Out Some Kinks

Meet Emma, Germany’s new AI travel influencer, who behaves remarkably like a chatbot. The travel industry has some thoughts.

ONTDEK MEER

Aanbevolen voor jou

In de kijker

AI kan vanaf nu de muis overnemen op je scherm

AI kan vanaf nu de muis overnemen op je scherm

Meta zet de volgende stap in AI met AI-gegenereerde posts

Meta zet de volgende stap in AI met AI-gegenereerde posts

Salesforce presenteert Agentforce – Zoals AI voor Sales bedoeld is

Salesforce presenteert Agentforce – Zoals AI voor Sales bedoeld is

Google Earth laat gebruikers binnenkort ‘tijdreizen’ tot wel 80 jaar terug

Google Earth laat gebruikers binnenkort ‘tijdreizen’ tot wel 80 jaar terug

Updates

Inschrijven Nieuwsbrief

Zo word je altijd als eerste op de hoogte gebracht van ons laatste nieuws, updates, jobs, tips & promoties. Stay UP-TO-DATE!

WEBSITE LATEN MAKEN?​​​​​​​​​​​​​​

Kies voor een UP-TO-DATE AI Website 100% in Google

Een UP-TO-DATE AI Website maakt het gemakkelijk om automatisch up-to-date te blijven met je klanten en overal aanwezig te zijn.

Maak een afspraak