Wolters Kluwer's 2025 Future Ready Healthcare Survey: AI in de gezondheidszorg

Vijf jaar na het begin van de COVID-19-pandemie kampt de gezondheidszorg nog steeds met de nasleep: personeelstekorten, burn-out onder zorgverleners en financiële onzekerheid. In deze context wordt generatieve AI (GenAI) gezien als een potentiële oplossing om de sector te transformeren. De 2025 Future Ready Healthcare Survey van Wolters Kluwer Health, uitgevoerd in samenwerking met Ipsos, biedt inzicht in hoe zorgorganisaties GenAI benaderen.

Belangrijke bevindingen uit het rapport

• Optimisme over AI, maar beperkte voorbereiding: Hoewel 80% van de respondenten "optimalisatie van workflows" als topprioriteit noemt, voelt slechts 63% zich voorbereid om GenAI hiervoor te gebruiken.
• Burn-out en personeelstekorten centraal: 76% van de deelnemers ziet het verminderen van burn-out als een belangrijk doel voor GenAI-toepassingen. Daarnaast noemt 85% het werven en behouden van verpleegkundig personeel als prioriteit.
• Gebrek aan beleid en training: Slechts 18% is op de hoogte van formeel beleid voor GenAI-gebruik binnen hun organisatie, en slechts 20% heeft gestructureerde training ontvangen.
• Bezorgdheid over overmatig vertrouwen op AI: 57% vreest dat overmatige afhankelijkheid van GenAI de klinische besluitvorming kan ondermijnen.

De rol van GenAI in de toekomst van de zorg

GenAI biedt mogelijkheden om administratieve lasten te verlichten, repetitieve taken te automatiseren en de efficiëntie te verhogen. Bijvoorbeeld, 52% van de apothekers en 45% van de verpleegkundigen gelooft dat GenAI effectief kan zijn in het verminderen van burn-out door automatisering van repetitieve taken.

Echter, zonder duidelijke strategieën en beleid riskeren organisaties achter te blijven. Het is essentieel dat zorginstellingen investeren in training, beleid ontwikkelen en een cultuur van innovatie bevorderen om het volledige potentieel van GenAI te benutten.

Een duidelijke kloof tussen ambitie en realiteit

De integratie van GenAI in de gezondheidszorg staat nog in de kinderschoenen. Hoewel de technologie veelbelovend is, is er een duidelijke kloof tussen ambitie en realiteit. Zorgorganisaties moeten proactief stappen ondernemen om deze kloof te overbruggen en GenAI effectief te implementeren ten behoeve van zowel zorgverleners als patiënten.