Consumenten vertrouwen nu AI: Zoekmachines verliezen terrein

Zoeken op internet is niet meer wat het geweest is. Steeds meer consumenten laten traditionele zoekmachines links liggen en wenden zich tot AI-gestuurde zoekoplossingen. Volgens recente rapporten van onder andere Yext, Search Engine Land en eMarketer groeit het gebruik van AI-tools in een razend tempo. De rode draad? Consumenten willen snelheid, precisie en gemak – en AI levert precies dat.

AI verandert hoe mensen producten en informatie ontdekken

Een rapport van Yext onthult dat 58% van de consumenten AI-zoekoplossingen betrouwbaarder vindt dan traditionele zoekmachines. Tools als ChatGPT, Gemini en Perplexity worden niet langer alleen gebruikt voor leuke proefjes – ze maken nu integraal deel uit van het dagelijks leven. Meer dan 40% van de gebruikers zegt minstens één AI-tool dagelijks te gebruiken, voornamelijk om sneller tot de kern van hun vraag te komen. Denk aan restaurants vinden, producten vergelijken of technische problemen oplossen – zonder eindeloos door linkjes te klikken.

Traditionele zoekmachines voelen de druk

AI-gebaseerde zoekervaringen winnen terrein, en sneller dan veel techbedrijven hadden voorzien. Volgens een analyse van The Wall Street Journal versnelt de groei van AI-zoekgebruik boven verwachting. Bedrijven als Google zien hun gebruikers minder vaak doorklikken op de klassieke zoekresultatenpagina’s. AI-samenvattingen en conversatiegebaseerde antwoorden nemen die rol nu over.

Voor marketeers betekent dit dat zichtbaarheid binnen deze AI-ecosystemen cruciaal wordt. In plaats van simpelweg goed te scoren in Google, draait het nu om 'vindbaar zijn' binnen AI-antwoorden.

Waarom vertrouwen gebruikers AI steeds meer?

Uit het onderzoek blijkt dat gebruikers vooral de snelheid en het gemak van AI waarderen. Waar traditionele zoekmachines vaak een overload aan informatie geven, filteren AI-tools irrelevante content weg en presenteren ze direct een samenvatting of gerichte aanbeveling. Bovendien vinden consumenten het prettig dat AI hun zoekgedrag onthoudt en leert van hun voorkeuren – iets wat traditionele zoekmachines maar beperkt doen.

Vertrouwen speelt ook een sleutelrol. Maar liefst 65% van de gebruikers zegt dat ze AI vertrouwen om correcte antwoorden te geven. Transparantie over bronnen en duidelijke disclaimers helpen dat vertrouwen op te bouwen.

Bedrijven moeten nu schakelen

Voor bedrijven is de boodschap duidelijk: AI is geen hype meer, het is de nieuwe standaard. Van e-commerce tot dienstverlening – organisaties moeten nadenken over hoe ze zichtbaar blijven in een wereld waar AI het informatieverkeer stuurt. Content moet niet alleen SEO-vriendelijk zijn, maar ook AI-vriendelijk: helder, gestructureerd en betrouwbaar.

Yext voorspelt dat bedrijven die nu investeren in AI-geoptimaliseerde zoekstrategieën een voorsprong nemen op concurrenten die vasthouden aan verouderde zoekmethodes.

Wil je mee zijn met deze nieuwe digitale realiteit? Dan is het nu tijd om AI serieus te nemen als zoekkanaal – want de consument is allang om.