Lidl, de populaire Duitse discountsupermarkt, experimenteert in het Verenigd Koninkrijk met een geavanceerd AI-systeem dat het winkelgedrag van klanten analyseert. Deze nieuwe technologie, ontwikkeld in samenwerking met het Londense bedrijf Trigo, markeert een belangrijke stap richting een efficiëntere en duurzamere supermarktervaring.
Slimme camera’s boven je hoofd
In geselecteerde Britse Lidl-winkels hangen sinds kort speciale camera’s in het plafond. Die volgen niet wie je bent, maar wat je doet: welke producten je uit het rek neemt, hoe lang je bij een bepaald schap blijft staan en of je iets weer teruglegt. De technologie is vergelijkbaar met die van Amazon’s "Just Walk Out"-systeem, maar Lidl gebruikt het voorlopig niet om af te rekenen zonder kassa. Het doel is eerder intern: optimalisatie van winkelindeling, voorraadbeheer en het verminderen van voedselverspilling.
Geen gezichtsherkenning, wél gedragsinzichten
Volgens Lidl UK worden er geen gezichten opgeslagen of persoonlijke gegevens verzameld. Alles draait om anonieme gedragsanalyse. De kunstmatige intelligentie leert bijvoorbeeld welke producten populair zijn op welke momenten van de dag, en hoe klanten zich door de winkel bewegen. Die inzichten helpen Lidl om de rekken efficiënter te vullen, personeel gerichter in te zetten en klanten een vlottere winkelervaring te bieden.
Minder verspilling, meer duurzaamheid
Een opvallend voordeel van het systeem is de impact op voedselverspilling. Door beter te voorspellen hoeveel van elk product er nodig is, kan Lidl de overstock verminderen en de houdbaarheid van verse producten beter benutten. Wat niet verkocht raakt, hoeft dus minder vaak in de vuilbak te belanden.
Experiment vandaag, standaard morgen?
Hoewel de technologie zich nog in de testfase bevindt, is de kans groot dat AI-systemen als deze in de toekomst standaard worden in de retailsector. Lidl wil vooroplopen in deze digitale revolutie en zet hiermee druk op andere supermarkten om ook hun technologische strategieën te herzien.
De supermarkt van de toekomst lijkt dus minder te draaien om de laagste prijs alleen, maar ook om slimme technologie die duurzaamheid, efficiëntie en klantgerichtheid combineert.
