WhatsApp maakt campagnes efficiënter: AI helpt bedrijven gerichter communiceren

maandag, 07 juli 2025
Ivan Jans

Meta introduceert gecentraliseerde campagnes op WhatsApp met hulp van kunstmatige intelligentie, gericht op efficiëntere marketing en betere klantrelaties

Slimmere marketing met één druk op de knop

Meta blijft stevig inzetten op de zakelijke toepassingen van WhatsApp. In een nieuwe aankondiging maakt het technologiebedrijf bekend dat bedrijven nu “gecentraliseerde campagnes” kunnen opzetten op het platform. Deze functionaliteit, aangestuurd door kunstmatige intelligentie, stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde berichten naar klanten te sturen – zonder dat daar uitgebreide handmatige planning aan te pas komt.

Your personal AI. The new Meta AI app.

AI als campagnecoach

De nieuwe functie maakt gebruik van AI om bedrijven te ondersteunen bij het samenstellen van doelgerichte campagnes. De technologie analyseert bestaande klantgegevens en stelt automatisch gepersonaliseerde berichten, verzendtijdstippen en segmenten voor. Hierdoor kunnen bedrijven sneller schakelen én beter inspelen op de behoeften van hun klanten.

WhatsApp groeit uit tot marketingtool

Hoewel WhatsApp oorspronkelijk begon als eenvoudige berichtenapp, groeit het platform snel uit tot een volwaardige tool voor klantrelaties en marketing. Met deze nieuwe functie kunnen bedrijven bijvoorbeeld aankondigingen doen, promoties versturen of herinneringen uitsturen – allemaal binnen één centraal dashboard.

Betere resultaten zonder extra werk

Bedrijven die de functie al testen, geven aan dat het campagnebeheer eenvoudiger en effectiever wordt. Door de inzet van AI kunnen ook kleine ondernemingen – met beperkte middelen – campagnes uitvoeren die voorheen enkel haalbaar waren voor grotere spelers. Volgens Meta bespaart de nieuwe aanpak tijd én verhoogt het de betrokkenheid van klanten.

Eerste testen veelbelovend

Meta test de gecentraliseerde campagnes momenteel met bedrijven in India, Brazilië, Singapore en Indonesië. De eerste resultaten tonen een hogere interactie en meer conversies vergeleken met traditionele marketingmethodes. De wereldwijde uitrol staat gepland voor de komende maanden.

Toekomst van communicatie met klanten

Deze stap past binnen Meta’s bredere visie om WhatsApp te transformeren tot een krachtig platform voor zakelijke communicatie. Door slimme technologieën zoals AI te integreren, wil het bedrijf de kloof dichten tussen menselijk contact en schaalbare, efficiënte marketing.