Het recente wereldwijde onderzoek van Workday onder 2.950 fulltime beslissers en implementatieverantwoordelijken toont aan dat werknemers openstaan voor samenwerking met AI‑agenten – 75 % voelt zich comfortabel met AI als ‘collega’, maar slechts 30 % zou zich op zijn gemak voelen onder leiding van een AI‑agent.
- Transparantie en menselijke regie als sleutel tot vertrouwen
Werknemers vertrouwen de technologie meer naarmate ze er ervaring mee opdoen: van 36 % vertrouwen bij startende gebruikers naar maar liefst 95 % bij ervaren gebruikers. - Productiviteit met een kanttekening
Bijna 90 % gelooft dat AI-agents hen helpen productiever te zijn, maar veel respondenten waarschuwen dat die winsten kunnen leiden tot verhoogde werkdruk (48 %), minder kritisch denken (48 %) en een afname van menselijke interactie (36 %) - Specifieke domeinen – waar AI welkom is
De meeste vertrouwen zit in toepassingen zoals IT-support en vaardigheidsontwikkeling. Werk in gevoelige gebieden zoals HR, financiën of juridische zaken blijft mensenwerk. In de financiële sector zijn echter positieve geluiden: 76 % ziet AI als oplossing voor tekorten, met gebruik in forecasting, rapportage en fraudedetectie.
Kortom: AI wordt erkend als partner, maar niet als autoriteit.
New data shows AI agents invading the workplace, with mixed resultsAs businesses embrace new AI tools, employees are worried about how they'll change the workplace. |
Hieruit blijkt dat werknemers duidelijk de autonomie van AI willen beperken en menselijke betrokkenheid blijven waarderen.
Security‑frictie: Over IT‑personeel en AI‑agenten
Een recente studie van SailPoint onder 353 IT‑professionals schetst een dubbel beeld: bijna alle organisaties (98 %) zijn van plan AI‑agenten verder uit te rollen, maar 96 % ziet dezezelfde agenten als een toenemend beveiligingsrisico.
- Gebrek aan zicht en controle
Alleen 54 % heeft volledige controle over de data waartoe AI‑agenten toegang hebben, en 80 % meldde onverwachte gedragingen: ongeautoriseerde toegang (39 %), uitlekken van gevoelige data (33 %) en het downloaden van vertrouwelijk materiaal (32 %).23 % van de agenten werd misleid tot het prijsgeven van inloggegevens. - Oproep tot striktere governance
Hoewel 92 % de noodzaak van regels erkent, beschikt nog geen meerderheid (slechts 44 %) over formele beleidslijnen. SailPoint raadt aan AI‑agenten te behandelen als menselijke gebruikers, met duidelijke toegang en audit trails.
Een gebalanceerde toekomst met AI‑agenten
Werknemers zijn overwegend bereid om met AI‑agenten samen te werken – als ondersteuning, niet als leidinggevenden. Het vertrouwen groeit met ervaring, maar er heerst gezonde voorzichtigheid bij machtsverdeling. Tegelijkertijd waarschuwen IT‑experts dat wanneer AI‑agenten zonder genoeg toezicht opereren, dit kan leiden tot ernstige veiligheidsrisico’s.
Voor organisaties betekent dit: de sleutel tot succesvolle AI‑integratie ligt in een cultuur van transparantie, ethisch beleid, duidelijke grenzen, training én menselijke regie.
AI agents win over professionals - but only to do their grunt work, Stanford study findsThe research shines new light on the future of human-AI collaboration in the workplace. |
