AI komt op in Nieuw-Zeeland: consument klaar, bedrijfsleven nog inhaalrace

Uit recent onderzoek van Adobe blijkt dat 61 % van de Nieuw-Zeelanders al AI gebruikt of interesse toont in AI-technologieën voor dagelijkse toepassingen. AI-assistenten zoals apps die automatisch antwoorden formuleren of taken uitvoeren, zijn al ingeburgerd: 62 % heeft ze al minstens één keer gebruikt, vooral voor informatie opzoeken (53 %), online zoeken (33 %), suggesties krijgen (28 %) of nieuwe vaardigheden leren (26 %).

De jongere generaties lopen voorop: tussen 16 % en 21 % van Generatie Z en Millennials gebruikt AI‑assistenten om interactie aan te gaan met merken in retail, reizen en financiële dienstverlening, waarbij 53 % van deze groep AI gebruikt tijdens het ontdekkingstraject en een derde al traditionele zoekmachines vervangt door AI‑matig zoeken

Hoewel slechts 25 % bekend was met de term “agentische AI” voorafgaand aan de uitleg, raakte 75 % enthousiast zodra de mogelijkheden duidelijk waren, en verwacht 28 % in het komende jaar zo’n systeem te gaan gebruiken. Belangrijke verwachtingen zijn onder andere dat agentische AI het leven gemakkelijker (69 %) maakt en mensen meer laat bereiken (65 %).

Adobe’s Australazië‑directeur, Katrina Troughton, benadrukt dat “AI al de dynamiek van klantreizen verandert” en dat topmerken in hun digitale dienstverlening “rijkere, merkgerichte AI‑agenten” ontwikkelen die naadloos inspelen op gebruikerscontext en voorkeuren.

Nieuw-Zeelandse overheid zet stap richting verantwoord AI‑gebruik

Op 30 juni 2025 stelde de Government Chief Digital Officer (GCDO) een AI Expert Advisory Panel aan om het verantwoord gebruik van AI binnen de publieke sector te bevorderen. Dit panel bestaat uit deskundigen uit het publieke domein, het bedrijfsleven en de academische wereld, en zal adviseren over systeemleiderschap, standaarden en de sturing van AI‑implementatie in overheidsorganisaties.

De panelleden worden aangesteld voor een termijn van maximaal twee jaar, en handelen adviserend—hun werk vertegenwoordigt het standpunt van de overheid, niet hun persoonlijke overtuigingen.

New Zealand appoints expert panel to advise government on AI use | MLex | Specialist news and analysis on legal risk and regulation MLex Summary: A panel comprising experts from the private and public sectors has been appointed to advice New Zealand government agencies on the adoption of artificial intelligence. In a statement today, the New Zealand Department of Internal Affairs said that the Government Chief Digital Officer has appointed the AI Expert Advisory Panel to ensure the safe and responsible adoption of AI within the public service. The panel will be chaired by Michael Witbrock, a computer science professor at The University of Auckland. Other panel members include Frith Tweedie, director of Simply Privacy, a consultancy firm.

Tevens introduceerde de overheid in juli 2025 haar eerste nationale AI‑strategie, inclusief een ‘Responsible AI Guidance for Businesses’—vrijwillige richtlijnen voor bedrijven die AI willen inzetten, gebaseerd op bestaande wet- en regelgeving en de OECD-principes. Deze strategie is onderdeel van bredere hervormingen in wetenschap, innovatie en technologie, met investeringen in onderzoek, belastingstimuli, en versterking van de infrastructuur voor commerciële toepassing van wetenschap.

Werkvloer in transitie: AI‑agenten melden zich, maar Nieuw‑Zeeland blijft achter

Zo wordt duidelijk dat AI‑gestuurde assistenten stilaan de Nieuw‑Zeelandse werkvloer binnendringen. Ze verrichten taken zoals helpdeskondersteuning, onboarding en administratieve processen. 

AI agents are clocking in, but NZ still trailing global peers Artificial intelligence-powered assistants are quietly joining the New Zealand workforce, taking on helpdesk queries, onboarding tasks and admin. In the first o... ONTDEK MEER