Bots boven besties: Waarom AI de voorkeur krijgt bij schoolinkopen

Uit recent onderzoek van Bloomreach blijkt dat ongeveer 60 % van de consumenten AI gebruikt bij keuze van schoolspullen voor het nieuwe schooljaar. Een hoogleraar merkt op dat bijna de helft van de ondervraagden AI zelfs meer waardeert dan vrienden als het gaat om winkeladvies.

Overweldigd door keuzes? Laat AI je gids zijn

Veel consumenten voelen zich overspoeld door het enorme aanbod. AI helpt hen door producten te categoriseren, te filteren en gericht aanbevelingen te doen. Populaire tools zoals ChatGPT, Perplexity en Gemini worden benut om aankopen te adviseren binnen een bepaald budget.

More people trust AI instead of friends for shopping opinions, expert says - WTOP News As people in DC region finish up their back-to-school shopping ahead of the first day of class, many of them may be turning to artificial intelligence for opinions.

Snelheid boven vriendschap

Tijd is voor velen kostbaar. Terwijl telefoongesprekken met vrienden soms uren in beslag nemen en zij zich richten op hun gevoelens, biedt AI snelle, objectieve adviezen zonder sociale motieven. Geen urenlange gesprekken, enkel concrete suggesties. AI’s onpersoonlijke aard maakt het efficiënter en soms betrouwbaarder.

Functionele aankopen: AI heeft de voorkeur

Voor praktische aankopen – denk aan schoolbenodigdheden – heeft AI duidelijk de voorkeur. Consumenten beschouwen AI’s aanbevelingen als objectiever dan menselijk advies, waarin emotie en vriendelijkheid soms roet in het eten gooien.

Emotie vraagt om menselijke touch

Bij emotioneel geladen of esthetische aankopen – bijvoorbeeld mode of beleving – blijft het menselijke oordeel dominant. Mensen vinden dat AI trends en gevoelens minder goed aanvoelt. Zo wordt erop gewezen dat dit vooroordeel onterecht kan zijn, als de onderliggende AI goed is ontworpen.

Merken en marketing zullen via AI gaan beïnvloeden

Steeds vaker past AI-marketing een “like-minded people”-versleping toe, zoals Netflix, om consumenten op hun gemak te stellen. AI verkort bovendien de klassieke marketingfunnel door direct relevante keuzes (3–5 opties) voor te stellen . Bedrijven moeten dus verschuiven van traditionele advertenties naar content die AI-systemen aanspreekt.