Consultancyreuzen zoals McKinsey & Company staan aan het begin van een digitale omwenteling waarin AI de klassieke adviesrol hertekent – en soms zelfs vervangt.
Van PowerPoint naar prompt: McKinsey’s sprong in AI
Kunstmatige intelligentie is niet langer enkel het domein van techbedrijven – ook de adviessector voelt de druk. McKinsey & Company, een van de grootste consultancykantoren ter wereld, zet nu vol in op AI met “Lilli”: een geavanceerde interne AI-assistent die de kennis en ervaring van tienduizenden consultants ontsluit. In plaats van dagenlang rapporten te analyseren of presentaties te maken, kunnen medewerkers nu in enkele minuten inzichten ophalen via eenvoudige prompts. Lilli bevat informatie uit meer dan 40.000 documenten en 20 jaar aan projecten, allemaal netjes vertaald in toegankelijke antwoorden.
AI als katalysator voor een nieuw bedrijfsmodel
Volgens insiders binnen McKinsey is dit geen tijdelijke gimmick, maar een fundamentele verschuiving in de manier van werken. Waar consultants vroeger weken nodig hadden voor marktanalyse of best practices, levert AI die nu in seconden. De bedoeling is niet om mensen te vervangen, maar om hun werk te versnellen en hun denkkracht te vergroten.
Toch is het effect op het traditionele businessmodel van consultancybedrijven niet te onderschatten. Waar klanten vroeger betaalden voor tijd en mankracht, ontstaat nu een hybride model waarin snelheid en datatoegang centraal staan. AI zorgt voor efficiëntie, maar dwingt ook tot heroverweging van tarieven, waardecreatie en het nut van tussenpersonen.
Een ‘Tinder’ voor klantadvies?
De opkomst van AI in consultancy roept ook fundamentele vragen op over de aard van advies. Sommige platforms experimenteren met ‘advies op aanvraag’, waarbij AI fungeert als eerste aanspreekpunt en consultants pas later ingeschakeld worden. Het doet denken aan een soort ‘Tinder voor consultancy’: de juiste klik op het juiste moment, aangedreven door algoritmes. Het is snel, schaalbaar en aantrekkelijk voor bedrijven die geen miljoenen willen uitgeven aan langdurige trajecten.
Vertrouwen en menselijke nuance blijven cruciaal
Toch wijzen experts op een blijvend obstakel: vertrouwen. Klanten willen meer dan alleen correcte data – ze zoeken empathie, context en een sparringpartner die verder kijkt dan cijfers. AI kan helpen bij het structureren van inzichten, maar de menselijke nuance blijft voorlopig onvervangbaar. Een digitaal antwoord voelt toch anders dan een ervaren adviseur die tijdens een boardmeeting precies de juiste vragen stelt.
McKinsey’s toekomstvisie: Samenwerking tussen mens en machine
McKinsey zelf ziet AI niet als bedreiging, maar als versterking. Door AI-tools zoals Lilli te gebruiken, hoopt het bedrijf snellere en diepere analyses te leveren zonder in te boeten aan kwaliteit. Tegelijk erkent men dat dit het profiel van de consultant verandert: analytische vaardigheden alleen zijn niet meer voldoende – creatief denken, ethisch inzicht en menselijke communicatie worden belangrijker dan ooit.
Conclusie: Een sector in transformatie
De consultancywereld staat aan het begin van een ingrijpende evolutie. Waar voorheen advies gebaseerd was op ervaring en uren, schuift de waardecreatie nu richting snelheid, data en technologie. McKinsey’s Lilli is slechts het begin van een bredere trend waarin AI steeds meer een rol speelt in zakelijke besluitvorming. De vraag is niet of AI advies verandert, maar hoe diepgaand die verandering zal zijn – en hoe consultants zichzelf blijven heruitvinden in dit nieuwe tijdperk.
This top consulting firm is using AI to revolutionize its business. I saw it in action. - The Boston GlobeI met Lilli in the firm’s Boston offices. It does research, makes slideshows, and talks back. |
