Agentic Commerce: De AI die je aankopen regelt

Wat is Agentic Commerce?

Agentic commerce is een nieuwe vorm van online winkelen waarbij een AI-agent de hele aankoop afhandelt – van zoeken en vergelijken tot bestellen – met weinig tot geen handmatige input van de gebruiker. Via een simpel verzoek zoals “Boek me een directe vlucht naar Londen onder de $600 volgende week – geen nachtvluchten”, doorzoekt de agent lijnen, luchthavens, loyaliteitsprogramma’s en betalingsopties om vervolgens de beste keuze te maken en af te rekenen.

What is agentic commerce? Your guide to AI-assisted retail Unlock the potential of agentic e-commerce with AI agents that streamline buying journeys, optimize payments, and deliver tailored consumer experiences. https://www.mastercard.com

De Voordelen van Agentic Commerce

Deze technologie biedt ongeëvenaarde personalisatie. AI-agenten onthouden voorkeuren, maten en eerdere aankopen, waardoor ze zeer gericht kunnen handelen. Bovendien bespaart het gebruikers kostbare tijd, want eindeloos scrollen over diverse websites behoort tot het verleden. Indien gewenst kan de agent zelfs zelfstandig herhalingsbestellingen plaatsen, zoals het automatisch aanvullen van huishoudelijke benodigdheden.

Agentic Commerce versus Agentic AI

Agentic AI is een geavanceerde AI-vorm die plannen maakt, problemen oplost en handelt met minimale menselijke aansturing. Agentic commerce is daar een praktijkvoorbeeld van, gericht op shoppen, betalen en aankopen. Maar organisatorische AI-toepassingen reiken verder: klantenservice, co-pilots voor coderen of content­creatie behoren tot de mogelijkheden.

De huidige stand van zaken

Volledig autonome agentic commerce is nog in ontwikkeling, maar zichtbaar via toepassingen zoals Mastercard’s Agent Pay—dat betaalmogelijkheden biedt voor AI-agenten. Mastercard integreert tokenisatie en samenwerkingen met techpartners als Microsoft en IBM om dit veilig mogelijk te maken.

Hoe werkt een AI-agent bij het winkelen?

Het begint met een gebruiker die iets vraagt. In plaats van een statisch antwoord ontstaat een doelgerichte dialoog: wil je katoen, een patroon, voor een speciale gelegenheid?. Vervolgens zoekt de agent op meerdere platforms, weegt reviews, prijzen, verzend- en retourvoorwaarden af en komt met een aanbeveling – of zelfs een aankoop.

De drijvende krachten achter beslissingen

Drie cruciale pijlers:

• Geheugen: persoonlijke voorkeuren en koophistorie.
• Tools: toegang tot API’s en externe databronnen.
• Redenering: uitsplitsen van complexe verzoeken in concrete acties.

Veiligheid als voorwaarde

Veiligheid en transparantie zijn essentieel. Mastercard bewaakt dit met Agentic Tokens – speciaal ontworpen digitale tokens die AI-acties zichtbaar, traceerbaar en autorisatie-veilig maken. Zo weten iedereen – gebruikers, handelaren én banken – dat transacties legitiem zijn. Bovendien kunnen gebruikers gedetailleerde limieten en bevoegdheden instellen.

De toekomst van Agentic Commerce

Deze technologie staat op het punt razendsnel uit te breiden. Binnen afzienbare tijd zullen chatbots – nog veel meer dan nu – het merendeel van je aankopen afhandelen. Mastercard, Visa, en andere spelers versnellen die ontwikkeling, waarbij AI centraal komt te staan in e-commerce en betaalprocessen.

Agentic commerce introduceert AI-agenten als digitale winkelassistenten die zelfstandig kopen, plannen en vergelijken. Ze werken via geheugen, tools en redenerend vermogen, geactiveerd door menselijke prompts. Mastercard faciliteert dit met Agent Pay en veilige tokenisatie, en stelt duidelijke regels en transparantie als prioriteit. De technologie is nog jong, maar zal binnenkort alledaags worden.

Visa wants to give artificial intelligence 'agents' your credit card Visa is hoping to hand your credit card to an artificial intelligence “agent” that can find and buy clothes, groceries, airplane tickets and other items on your behalf. ONTDEK MEER