Toen Adam Brotman, voormalig Chief Digital Officer van Starbucks, voor het eerst zelf met generatieve AI experimenteerde, beschreef hij het als een “holy-shit-moment”. Het was het besef dat de technologie niet alleen een hulpmiddel was, maar een katalysator die de manier van werken fundamenteel zou veranderen. Samen met tech-investeerder Andy Sack trok hij naar experts om te begrijpen hoe bedrijven zich kunnen ontwikkelen tot AI-first organisaties. Hun conclusie was helder: echte transformatie begint pas als leiders zelf het experiment aandurven en de waarde van AI persoonlijk ervaren.
Van experiment naar structuur
In veel bedrijven blijft AI steken in losse proefprojecten. Een chatbot hier, een marketingtool daar. Sack en Brotman merkten dat zulke versnipperde initiatieven niet genoeg zijn. Bedrijven die werkelijk vooruitgang boeken, creëren structuur. Ze richten interne AI-labs of councils op die innovatie een vaste plek geven in de strategie. Zo groeit AI uit van een gadget tot een kernonderdeel van de bedrijfsvoering.
C.E.O.s Want Their Companies to Adopt A.I. But Do They Get It Themselves?Some are being nudged to learn how to use the nascent technology. Coming to the C-suite retreat: mandatory website-building exercises using A.I. tools. |
Cultuur boven technologie
Toch gaat het niet alleen om de technologie zelf. Experts benadrukken dat cultuur en leiderschap de doorslag geven. Een organisatie die openstaat voor verandering, waarin data betrouwbaar wordt gedeeld en waarin managers AI actief ondersteunen, heeft een veel grotere kans van slagen. Zonder die cultuur blijft AI een speeltje van de IT-afdeling in plaats van een motor voor groei.
Leren op schaal
Steeds meer bedrijven zetten daarom in op bijscholing. Platforms zoals Simplilearn bieden duizenden werknemers tegelijk trainingen in AI en digitale vaardigheden, zodat de kennis niet beperkt blijft tot een kleine groep specialisten. Het idee is dat wendbaarheid ontstaat wanneer een hele organisatie leert denken en handelen met AI, niet slechts een select aantal experts.
De kloof bij CEO’s
Toch is er een opvallende spanning zichtbaar. Veel werknemers gebruiken AI inmiddels dagelijks, terwijl hun CEO’s nog worstelen met de technologie. Leiders sporen hun teams wel aan om AI te omarmen, maar lopen zelf vaak achter. Dat contrast is opvallend, juist omdat sommige topbestuurders laten zien hoeveel voordeel er te behalen valt.
AI Corporate Upskilling & Business Transformation 2025Empower your business with AI-driven digital transformation. Upskill teams in GenAI, automation, and leadership strategies for enterprise growth in 2025. |
AI als assistent voor de top
CEO’s van grote technologiebedrijven gebruiken AI al als hun persoonlijke assistent. Het helpt hen e-mails te filteren, vergaderingen voor te bereiden en strategische inzichten sneller te analyseren. Bij Salesforce voert AI inmiddels bijna de helft van de interne taken uit, iets wat CEO Marc Benioff ertoe bracht te voorspellen dat hij misschien de laatste CEO is die nog volledig menselijke teams aanstuurt. Tegelijkertijd zijn er bestuurders, zoals BNY’s Robin Vince, die AI vooral inzetten om de dienstverlening te verbeteren, zonder dat banen verdwijnen.
Naar een toekomstbestendige organisatie
Wat deze verhalen duidelijk maken, is dat de sleutel tot een AI-first organisatie niet enkel in de technologie ligt. Het draait om leiderschap dat durft te experimenteren, om culturen die innovatie omarmen en om het vermogen van bedrijven om hun mensen continu bij te scholen. Alleen waar die elementen samenkomen, ontstaat de basis voor een organisatie die niet alleen met AI werkt, maar erdoor wordt gedreven.
