Generatieve AI‑agenten verleggen de grenzen van online winkelen. Niet langer reageren op vragen, maar anticiperen, vergelijken en soms zelfs aankopen doen, helemaal volgens individuele voorkeuren. Wat betekent dit voor consumenten én retailers?
Van zoekmachines naar AI-agenten: De nieuwe instap
Generatieve AI verandert de manier waarop mensen winkelen. In plaats van traditionele websites en zoekmachines, starten consumenten hun koopreis steeds vaker via AI‑platformen, zoals chatservices en browsers. Dit maakt traditionele marketing en SEO minder effectief en geeft bloei aan een nieuw optimalisatieveld: Generative Engine Optimization (GEO).
Generative AI Sparks 4,700% Surge in US Ecommerce TrafficGenerative AI is exploding ecommerce traffic, with a 4,700% year-over-year surge to U.S. sites in July 2025, per Adobe data. Consumers increasingly use AI for research, deals, and recommendations, boosting engagement but challenging retailers to adapt SEO and ensure privacy. This shift promises a new era of intelligent shopping. |
Explosieve groei in AI-gedreven bezoeken
Adobe rapporteerde dat het aantal bezoeken aan Amerikaanse webshops via AI‑bronnen in juli 2025 maar liefst 4 700%hoger lag ten opzichte van juli 2024. Die indrukwekkende stijging begon al tijdens het kerstseizoen van 2024, met een groei van 1 300% YoY—en alleen maar verder toegenomen in januari en april.
Betere betrokkenheid, afnemende afstand tot aankoop
Shoppers die via AI arriveren, blijven 32% langer op websites, bekijken 10% meer pagina's en verlaten sites 27% minder snel. Bovendien heeft 85% van de AI-gebruikers een verbeterde winkelervaring gemeld, terwijl 73% AI als primaire bron voor productinformatie gebruikt. De kloof in conversieratio tussen AI‑ en niet‑AI‑verkeer neemt snel af — van 49% in januari tot 23% in juli. En de omzet per bezoek via AI groeide zelfs met 84%van januari tot juli.
Mobiel neemt het voortouw
AI‑shopping is sterk in opmars op mobiele apparaten. In juli 2025 kwam 26% van het AI‑verkeer via mobiel—een stijging ten opzichte van 18% in januari. Dit wijst op een toename van impulsaankopen via voice‑assistenten en onderweg advies.
Consumenten vertrouwen AI meer dan merken
Volgens emarketer vertrouwt 51% van de Amerikaanse consumenten op gen‑AI voor aankoopadvies—meer dan op merk‑ of retailer‑websites . Bovendien zou 47% van de ondervraagden het de AI‑agenten zelfs toestaan aankopen namens hen te doen.
Shoppers trust genAI more than brand websites for purchase advice
|
Wat betekent dit voor retailers?
Retailers staan op een kruispunt. Merken die alleen inzetten op websiteverkeer en fysieke winkels dreigen terrein te verliezen. De sleutel is nu om aanwezig te zijn in AI‑ecosystemen, met gestructureerde data en slimme integraties. Denk aan API‑automatiseringen voor in‑app aankopen, slimme prijsstrategieën en AI‑geoptimaliseerde productcontentpwc.com.
De kernpunten op een rij
| Thema | Inzicht |
| AI-bronverkeer | +4 700% YoY groei in juli 2025 |
| Engagement & browse-gedrag | +32% duur, +10% pagina’s, –27% bounce |
| Conversieratio & omzet | Verschil daalt, +84% omzet per AI-bezoek |
| Mobiel aandeel | AI-mobielverkeer stijgt van 18% naar 26% |
| Vertrouwen in AI | 51% vertrouwt AI, 47% laat AI aankopen doen |
