Hoe Epic zijn AI‑assistenten inzet om zorgprocessen te transformeren

Epic Systems, de EHR‑gigant die meer dan 40 % van de Amerikaanse ziekenhuizen bedient, zet in op een uitgebreid ecosysteem van AI‑assistenten om zorgprocessen te stroomlijnen, administratieve lasten te verminderen en de interactie met patiënten te verbeteren. Tegelijkertijd waakt partner-competitor Abridge over zijn positie, verzekerd dat hun AI-scribe feilloos blijft integreren met Epic.

Art, Penny en Emmie: De drijvende kracht van Epic’s AI-offensief

Epic introduceerde eerder dit jaar drie AI‑assistenten: Art, Penny en Emmie.

• Art ondersteunt clinici tijdens consultaties door relevante documenten, trends (zoals bloeddruk of familiegeschiedenis) aan te reiken en eventueel klinische notities te genereren – deels mogelijk gemaakt met Microsoft’s Dragon Ambient AI‑technologie.
• Penny focust op administratieve taken: medische codering en afhandeling van verzekeringsclaims, zoals bezwaarschriften bij afwijzing.
• Emmie, geïntegreerd in de MyChart app, helpt patiënten met het plannen van afspraken, vragen over labresultaten, screeningsaanbevelingen – beschikbaar wanneer de arts dat niet is.

Cosmos AI: Voorspellen met een gigantisch de-geanonimiseerd gegevensframe

Epic ontwikkelt ook Cosmos AI, een generatief AI‑model gebaseerd op hun ‘Cosmos’-dataset met meer dan 300 miljoen patiënten en 16 miljard gedeïdentificeerde klinische gevallen. Doel: modellen bouwen die klinische risico’s voorspellen, zoals heropnames of cardiovasculaire gebeurtenissen – cruciaal voor preventieve zorg en risicomanagement.

Epic launches new AI tools for patients and healthcare providers | ICT&health Global Epic is working on around 200 AI features, several of which will be rolled out this year. The focus is on smart assistance for patients and healthcare providers.

AI voor verpleegkundigen: Minder papieren last, meer zorgvrijheid

Verpleegkundigen besteden gemiddeld 132 minuten per 12‑uurs dienst aan documentatie – zo’n 18 % van hun werktijd. 

Epic probeert dit te veranderen met AI‑tools die gespreksonderdelen tijdens zorgmomenten automatisch vastleggen via apps zoals Rover. Die verwerken die input in het EHR, die de verpleegkundige achteraf verifieert. Nurse.org benadrukt dat Art, Emmie en Penny beloven charting-tijd te verminderen, burn‑out te bestrijden en de zorgkwaliteit te verhogen.

Abridge versus Epic: Concurrentie met een gerust hart

Abridge, bekend van AI‑scribes in ongeveer 200 zorgsystemen, speelt met de gedachte dat Epic’s intrede op dit AI-terrein marktaandeel zou kunnen afsnoepen. Toch stelde Abridge‑CEO Shiv Rao recent in een townhall dat de integraties met Epic “100 % solide” blijven, en dat er weinig reden is tot zorg. Dit biedt ziekenhuizen het vertrouwen dat hun bestaande workflows intact blijven – ondanks de AI-storm.

AI-ecosysteem in opbouw

Epic’s strategie toont een coherente AI-aanpak: geïntegreerde assistenten voor alle schakels in de zorg – van patiëntplanning tot administratieve handelingen – én een fundamenteel model om klinische risico’s te voorspellen. De voordelen zijn duidelijk: minder administratieve lasten, meer tijd voor patiëntenzorg, snellere processen. Concurrenten als Abridge worden niet genegeerd, maar gerustgesteld over hun rol in het ecosysteem. Voor ziekenhuizen betekent dit: AI niet als bedreiging, maar als kans om zorg efficiënter, mensgerichter en toekomstbestendiger te maken.

Artificial Intelligence | Epic Artificial intelligence is healthcare’s most transformative area. It’s fundamentally changing how we interact with technology—turning software into a trusted colleague or assistant and freeing each of us to achieve more. Everyone who plays a role in healthcare stands to benefit from AI, so we’ve moved quickly to embed it throughout our software—for patients, for clinicians, and for everyone in between. https://www.epic.com