Ondanks de scepsis tegenover kunstmatige intelligentie (AI), grijpt een meerderheid van de Amerikanen regelmatig naar AI-hulpmiddelen – zowel privé als op het werk. Een recente studie van Ipsos onthult een opvallend contrast: hoewel twee op drie gebruikers AI wantrouwen, blijft hun gebruikstaak hoog.
Onvermogen om te vertrouwen, bereidheid om te gebruiken
De Ipsos Consumer Tracker laat zien dat ongeveer 66% van de mensen die AI-tools gebruiken, deze niet volledig vertrouwt, maar ze toch inzet in hun dagelijkse leven. Slechts 29% van de gebruikers zegt dat ze de uitkomsten niet checken omdat ze vertrouwen hebben in de AI.
People don’t trust AI tools, but use them anywayTwo in three people who use AI tools say they don't trust them, but use them anyway, according to new data from the Ipsos Consumer Tracker |
Waar wordt AI gebruikt, en waarom
- Op het werk: 53% van de respondenten vindt AI nuttig in hun werkcontext.
- Privé: AI is populair voor persoonlijke taken – 73% van de mensen gebruikt het hiervoor.
De aantrekkingskracht is duidelijk: gemak, snelheid, mogelijk hulp bij moeilijke of repetitieve taken.
|
Americans’ AI Trust Sees Modest Gains, But Businesses Can’t Cheer—YetGallup reveals Americans' growing trust in AI. But businesses celebrating this shift risk missing the metrics that truly matter. |
Vertrouwen vs. gebruik: De kloof verklaren
Er zijn meerdere factoren die dit fenomeen proberen te verklaren:
- Functioneel nut wint het van vertrouwen
Ondanks twijfels, wegen de voordelen – tijdswinst, gemak, nieuwe mogelijkheden – zwaar door. - Gebrek aan transparantie en zekerheid
Er is weinig bekend over hoe betrouwbaar AI-resultaten zijn, en gebruikers weten vaak niet wat hun tool precies doet of hoe accuraat hij is. - Gewoonte en norm
Naarmate AI-tools meer geïntegreerd raken, wordt gebruik bijna verwacht, zelfs als vertrouwen ontbreekt.
Gevolgen voor bedrijven en samenleving
- Werkgevers en technologieontwikkelaars zullen merken dat gebruik zonder vertrouwen risico’s met zich meebrengt: lagere betrokkenheid, overzichten, mogelijk foutgebruik of terughoudendheid.
- Regulering en richtlijnen kunnen helpen: transparantie over werking, betere foutcontrole, duidelijke uitleg van wat AI kan en niet kan.
- Voor gebruikers: bewustzijn vergroten, kritisch zijn, de uitkomsten van AI vergelijken met betrouwbare bronnen.
Trust in Businesses' Use of AI Improves SlightlyDespite improvements, Americans remain concerned about whether businesses will use AI responsibly and what impact it will have on job availability. |
De Ipsos-peiling laat zien dat veel mensen AI niet volledig vertrouwen – maar dat vertrouwen geen voorwaarde is voor gebruik. De implicaties zijn groot: van beleidsvorming tot productontwikkeling, en van arbeidsverhoudingen tot ethiek. De uitdaging is hoe het vertrouwen te vergroten zonder het nut van AI te ondermijnen – en te zorgen dat gebruik gebaseerd is op geïnformeerde keuze, niet gewoon gemak.
By the numbers: How business people really feel about AIMore than 300 Portlanders were among those surveyed by Northwestern Mutual. |
