Ralph Lauren ontgrendelde afgelopen dinsdag (9 september 2025) een nieuwe digitale ervaring: “Ask Ralph”, een AI-gestuurde assistent binnen de merkapp die gebruikers helpt om kledingstukken te combineren – met de verfijning en stijl die het familie-imago van het label kenmerken.
|
Ralph Lauren Launches AI Styling Bot, ‘Ask Ralph’The new shopping experience, launching in the brand’s app to US users, will not only recommend products but offer guidance on how to style them into Ralph Lauren-approved outfits. |
Modeadvies op maat, digitaal én innovatief
De assistent maakt gebruik van generatieve AI om in natuurlijke taal stylingadvies te geven (“Wat combineer ik met een marineblauwe blazer?”), en doet dat op basis van het rijke archief van Ralph Lauren — inclusief visuele content, redactionele teksten en productinformatie. Drie samengestelde looks worden voorgesteld, rechtstreeks gekoppeld aan beschikbare producten in de live voorraad.
|
Ralph Lauren - Ask Ralph - 30s
|
Een droom die werkelijkheid wordt
David Lauren, Chief Branding & Innovation Officer bij Ralph Lauren, omschrijft de functionaliteit als een lang gekoesterde ambitie: ooit begon het bedrijf met een menselijke “Ask Ralph”-editorial, bedoeld om stylingadvies te geven (“merchant-tainment”). Nu realiseert AI die visie — met geautomatiseerd advies in Ralph Lauren-stijl.
Slim leren van deskundigen
Om de AI te trainen werden merkenimago, visuele archieven én teksten samengevoegd – plus intensieve beta-tests met medewerkers, ontwerpers en stylisten in de winkels.
Inside Ralph Lauren’s AI partnership with Microsoft and its new chatbotThe retailer today launched an in-app chatbot to assist in product discovery and outfit matching. |
“Voorlopig VS en Polo, straks wereldwijd en breder”
De dienst is gelanceerd in de VS binnen de Ralph Lauren-app, gericht op de meest betrokken klanten, en bevat momenteel enkel stukken uit de Polo-lijn. In de toekomst zal “Ask Ralph” uitbreiding krijgen naar andere merken van het huis én naar assortimenten zoals homeware.
Laatste gedachten
Ralph Lauren zet opnieuw in als een pionier in e-commerce — met “Ask Ralph” biedt het merk modeadvies dat eerder alleen door een ervaren verkoopmedewerker gegeven werd, maar nu toegankelijk is via AI. Volgens David Lauren zal de technologie zich snel verder ontwikkelen en zelfs klantprofielen integreren voor nóg persoonlijkere adviezen.
|
Ralph Lauren’s Newest Salesperson? The AI-powered Ask RalphRalph Lauren unveils 'Ask Ralph,' an AI-powered shopping tool on its app, offering personalized style advice and shoppable outfit recommendations. |
