Toekomst van reizen: AI maakt keuzes, mensen maken herinneringen

Adyen presenteert in zijn Hospitality-rapport 2025 een intrigerende paradox: hoewel een derde van de Canadezen kunstmatige intelligentie (AI) al inzet om reisbeslissingen te nemen, blijft menselijke interactie cruciaal bij het reizen.

Technologie als stil partner bij reisonderzoek

Volgens Adyen heeft 33% van de Canadezen al AI-assistenten geraadpleegd bij hun reisplanning. Bezoekers waarderen het gemak van op maat gemaakte aanbevelingen en geoptimaliseerde routes, maar ervaren dit vooral als een complement, en niet als vervanging van persoonlijk contact.

AI Meets Hospitality: Adyen’s Insights for 2025 | Fintech.ca Artificial intelligence may be reshaping how Canadians plan their trips, but human connection still defines the travel experience. That’s one of the key takeaways from Adyen’s 2025 Hospitality Report, which finds a third of Canadians have already used AI assistants to make travel decisions—even as nearly nine in ten say they’d rather not rely on […]

'Mensen blijven mensen’: het verlangen naar echte interactie

Ondanks die toenemende technologische voorkeur, blijkt uit het rapport dat 86% van de reizigers liever niet via een volledig digitale check-in in een hotel of vliegtuig stappen. En liefst 89% verkiest menselijke hulp boven chatbots bij boekingen of klantenservice.

Slimme betalingen als vertrouwensbasis

Adyen onderstreept dat innovatieve betalingssystemen niet enkel vlotheid, maar ook veiligheid bieden. Denk aan een uniforme afhandeling van betalingen over verschillende kanalen heen en geavanceerde fraudepreventie dankzij AI-tools zoals Adyen Protect en network tokenization.

Loyaliteit versterken via betalingsdata

43% van de gasten geeft de voorkeur aan hotels en luchtvaartmaatschappijen met aantrekkelijke loyaliteitsprogramma’s. Door betalingsdata slim in te zetten, kunnen bedrijven herhalingsgasten herkennen en gepersonaliseerde promoties of automatische punt-redemption aanbieden.

Building Clean Data Foundations for AI in Hospitality | By Henri Roelings This article concludes Hospitality Net’s Thematics campaign with Shiji Group on Single Provider for Seamless Data. Throughout the series we have examined how integrated systems can transform hotel operations and the guest journey. For this final edition, the focus turns to one of the most pressing questions facing the industry today: how to build clean, connected datasets that can support useful applications of artificial intelligence.

De toekomst: Flexibel, veilig en mensgericht

Adyen voorspelt dat fintech een sleutelrol zal spelen in het toekomstbestendig maken van de hospitalitysector — denk aan efficiëntie, automatisering van routineklussen, en het openen van nieuwe verdienmodellen. Daarbij mag menselijke service nooit op de achtergrond raken.