UK-overheid ondervindt dat de Copilot géén productiviteitsmirakel is.
Hoog gebruik én tevredenheid, maar productiviteit blijft uit
Een recente proef bij het Britse ministerie van Bedrijf en Handel toont een opvallende tegenstelling: hoewel ruim 70 % van de deelnemers zeer tevreden was over Microsoft Copilot, leverde het geen meetbare toename in productiviteit op. De licenties werden tussen oktober en december 2024 verdeeld, met 70 % via vrijwilligers en 30 % via willekeurige selectie.
UK government Copilot trial finds no productivity boostMicrosoft’s AI assistant slows down more complex work A UK government test of Microsoft’s M365 Copilot has shown that the AI helper does not deliver t... |
Tijdsbesparingen, maar compensatie elders
Gebruikers meldden besparingen bij het opstellen van e-mails, rapporten en samenvattingen — maar die winst werd vaak opgeheven door extra tijd nodig voor controles, het voorbereiden van schema’s of afbeeldingen, en het corrigeren van fouten. PowerPoint was gemiddeld 7 minuten sneller, maar de slides waren van lagere kwaliteit en vereisten handmatige verbetering.
UK Government Trial of M365 Copilot Finds No Clear Productivity Boost - SlashdotA UK government trial of Microsoft's M365 Copilot found no clear productivity gains despite user satisfaction with tasks like summarizing meetings and writing emails. |
Ruim gebruik, toch beperkte impact
Tijdens de proef gebruikte twee-derde van de deelnemers Copilot minstens wekelijks, zo’n 30 % zelfs dagelijks. Gemiddeld werd er 1,14 keer per werkdag gebruik van gemaakt. Word, Teams en Outlook werden het vaakst ingezet — Loop en OneNote amper.
Kritische reflecties over hype versus realiteit
Het resultaat brengt een belangrijke nuance aan in het debat rond AI-productiviteit: gebruikservaring en tevredenheid zeggen niets over daadwerkelijke efficiëntiewinst. In sommige gevallen weerhield Copilot complexe taken, zoals data-analyse, zelfs effectief afronden.
UK Government Trial: Microsoft Copilot Satisfies Users But Fails to Boost ProductivityA UK government trial of Microsoft's Copilot AI tool distributed 1,000 licenses, yielding high user satisfaction for simplifying routine tasks like email drafting. However, no measurable productivity gains were observed, especially in complex work, highlighting a gap between hype and real impact. This underscores the need for rigorous AI evaluations in workplaces. |
