Generieke AI-assistenten niet langer welkom in WhatsApp Business

Het WhatsApp-bedrijf van Meta Platforms heeft zijn Business API-voorwaarden aangepast om vanaf 15 januari 2026 geen algemeen inzetbare AI-chatbots van derden meer toe te laten. Hiermee worden tools zoals ChatGPT of Perplexity die functioneren als brede generieke assistenten via WhatsApp effectief geblokkeerd.

Meta benadrukt dat de wijziging niet gericht is op bots die binnen een bedrijfscontext worden ingezet — zoals een luchtvaartmaatschappij die via WhatsApp een specifiek klantenservice-bot gebruikt — zolang de kernfunctionaliteit niet bestaat uit een “all-purpose” AI-assistent. 

Waarom deze stap?

Er liggen een aantal motieven achter de beslissing:

• Volgens Meta is de Business API bedoeld voor bedrijfstoepassingen (klantenservice, updates, notificaties) en niet voor het hosten van grootschalige AI-chatbots.
• Het gebruik van generieke AI-bots heeft geleid tot hoge volumes berichten en extra druk op infrastructuur en ondersteuning, aldus Meta.
• Markt-en concurrentiezorgen: door derden uit te sluiten, versterkt Meta de positie van zijn eigen assistant (zoals Meta AI) binnen het platform.

Wat betekent dit voor gebruikers en bedrijven?

Voor gebruikers: Gebruikers die momenteel generieke AI-chatbots via WhatsApp gebruiken, zullen vóór de ingangsdatum over- of uit moeten stappen. Na 15 januari 2026 zullen dergelijke bots geen toegang meer hebben.

Voor bedrijven: Bedrijven mogen nog wel AI inzetten, zolang het gebruik gesegmenteerd is (bijv. voor klantenservice) en de AI-functie niet het primaire product is. Anders zullen zij de toegang tot de Business API verliezen.

Meta Prevents WhatsApp Chatbots From Using AI Bots Other Than Its AI Meta is rewriting the rules of artificial intelligence inside WhatsApp, and its own assistant will be the last general-purpose chatbot standing. As a

Voor AI-leveranciers:Leveranciers van generieke AI-chatbots moeten alternatieven zoeken en kunnen niet langer afhankelijk zijn van WhatsApp voor brede toegang tot gebruikers via die weg. Dit wijst op een strategische verstoring in de AI-distributie-keten.

Conclusie

• Minder keuzevrijheid: Gebruikers krijgen minder toegang tot verschillende AI-chatbots binnen WhatsApp, omdat die nu geconcentreerd worden op Meta’s eigen assistant.
• Concurrentiedruk: Nieuwe of kleine AI-spelers kunnen moeilijker voet aan de grond krijgen via één van de grootste messagingplatforms wereldwijd.
• Privacy & toezicht: Meta lijkt via deze maatregel ook toezicht op gebruik en berichtenvolume te willen centraliseren en reguleren.
• Veranderend ecosysteem: Voor bedrijven en gebruikers betekent dit dat de AI-ervaring op WhatsApp voortaan nauwer verbonden is met de visie en infrastructuur van Meta zelf.