Hoe Amazon’s AI de regels van e-commerce herschrijft

Nieuwe woordkeuzes, slimme titels: de AI-revolutie in productvermeldingen

Amazon tilt het verkopen op zijn platform naar een nieuw niveau nu AI steeds dieper verankerd raakt in zijn systeem. Eerder vulden verkopers hun productpagina’s met zoveel mogelijk zoekwoorden — vaak onnatuurlijk en klampend — in de hoop hoger te scoren in de zoekresultaten. Met de komst van Amazon’s AI-gestuurde zoekalgoritmes én de chatbot Rufus verschuift de strategie: eenvoud, context en natuurlijk taalgebruik winnen terrein.

Verkopers die hun omschrijvingen conversatiever maken, levensechte gebruiksvoorbeelden geven en bijpassende beelden tonen, merken al een verkoopstijging van 15 à 20 procent.

Achter de schermen: Kwaliteitsalgoritmes en testprojecten

Amazon experimenteert ondertussen met allerlei nieuwe hulpmiddelen om de kwaliteit van productvermeldingen te meten. Zo wordt geëxperimenteerd met een “composite data quality”-metric, waarin niet alleen zoekwoorden, maar ook titelnauwkeurigheid en beschrijvingskwaliteit worden geëvalueerd.

Daarnaast wordt gewerkt aan ImageSmith, een tool om afbeeldingen beter af te stemmen op de zoekvraag van een gebruiker.

Marketeers merken dat AI-vriendelijke vermeldingen vaak beter scoren in de zoekresultaten — zelfs zonder extra advertentiebudget.

AI transformeert hoe mensen producten vinden

De traditionele manier waarop consumenten zoeken — via eenvoudige sleutelwoorden — staat op de helling. AI zorgt ervoor dat zoekopdrachten evolueren naar gesprekken: mensen typen of spreken hun wensen uit in natuurlijke taal. Amazon past zich aan deze trend aan, waardoor productvermeldingen moeten evolueren.

In plaats van een kruistocht naar “beste koptelefoon 2025”, vragen gebruikers straks: “Ik wil een koptelefoon om in stilte te lezen, met goede bas.” De zoekmachine begrijpt intentie en nuance steeds beter.

Verkopers in een race tegen de klok

Verkopers worden gedwongen om hun oude zoekwoordstrategieën los te laten en over te stappen op een aanpak die meer draait om context, transparantie en gebruikerservaring. Wie te laat is, loopt het risico onderaan de resultaten te belanden.

Een nieuw tijdperk van “frictionless commerce”

De grootste uitdaging voor Amazon is niet een andere retailer — het is de opkomst van agentic AI. Dit zijn AI-agenten die zelfstandig zoekopdrachten en aankopen uit kunnen voeren, zonder dat de consument zelf eindeloos hoeft te klikken of navigeren.

Shopify, een van de grootste e-commerceplatforms, sloot een belangrijke samenwerking met OpenAI: consumenten kunnen straks via ChatGPT zeggen wat ze willen kopen, en de AI regelt de rest — van productselectie tot betaling en verzending.

The Biggest Threat to Amazon’s E-Commerce Business - Brownstone Research E-commerce giant Shopify recently announced a major partnership with OpenAI…

Amazon staat onder verhoogde druk

Historisch gezien start 55–65% van alle productzoekopdrachten in de VS op Amazon. Het platform veroverde die positie tussen 2015 en 2018, mede door zijn logistieke kracht en het Prime-lidmaatschap.

Maar als AI-agenten zoekopdrachten en aankopen buiten Amazon om kunnen afhandelen — bijvoorbeeld via directe integraties via GPT-bots — dan betekent dat een fundamentele strijd om controle over het consumententrafiek.

De inzet is hoog: als deze agentic AI-systemen uiteindelijk 1 tot 2% commissie per transactie kunnen vragen, betekent dat een serieus alternatief voor Amazon’s huidige verdienmodel.

Amazon hertekent zijn rol — maar blijft op de hoede

Amazon bevindt zich op een kruispunt. Aan de ene kant transformeert het zijn zoek- en vermeldingstechnologie met AI om relevant te blijven. Aan de andere kant klopt een nieuw soort concurrent op de deur: agentic AI-agents die de consument rechtstreeks bedienen. Verkopers, marketeers en zelfs strategen moeten zich aanpassen. Wie vast blijft houden aan oude tactieken, riskeert de aansluiting te verliezen.