In een baanbrekende stap werkt India aan een pilot waarin gebruikers via een AI-chatbot — met name ChatGPT — direct aankopen kunnen doen en betalen via het UPI-betalingssysteem. Deze samenwerking tussen NPCI, Razorpay en OpenAI moet onderzoeken hoe kunstmatige intelligentie en digitale betalingen naadloos geïntegreerd kunnen worden.
Achtergrond: UPI — de ruggengraat van India’s digitale betalingen
UPI (Unified Payments Interface) is het realtime betaalsysteem dat miljarden transacties per maand mogelijk maakt in India.
|
Unified Payments Interface - Wikipedia
|
Dankzij zijn populariteit en betrouwbaarheid fungeert UPI als ideale basis voor innovatie rond AI-ondersteunde handel.
India pilots AI chatbot-led e-commerce with ChatGPT, Gemini, Claude in the mix | TechCrunchIndia has launched a pilot to let users shop and pay directly through AI chatbots, starting with ChatGPT. |
Hoe werkt de pilot?
- De pilot werd gelanceerd tijdens het Global Fintech Fest 2025, als gezamenlijk initiatief van NPCI (India’s betalingsautoriteit), fintechbedrijf Razorpay en OpenAI.
- De technologie is zo opgezet dat gebruikers via ChatGPT producten kunnen ontdekken, selecteren én betalen, zonder ooit de chatomgeving te verlaten.
- De pilot gebruikt UPI-vernieuwingen zoals UPI Reserve Pay (waarmee een bedrag vooraf kan worden gereserveerd) en UPI Circle (voor geauthenticeerde betalingen binnen de AI-omgeving).
- Banken als Axis Bank en Airtel Payments Bank doen mee, en BigBasket is een van de eerste e-commerceplatformen die via ChatGPT bestellingen accepteert.
Mogelijke voordelen en uitdagingen
Voordelen:
- Een meer intuïtieve, vlotte winkelervaring: geen app-switching of extra authenticatiestappen nodig.
- Efficiëntie voor gebruikers die al gewend zijn aan chatinterfaces en AI-assistentie.
- Potentieel voor schaalvergroting: als het werkt in pilot, kan het model worden uitgebreid naar andere sectoren en apps.
|
Razorpay Unveils Agentic Payments on ChatGPT with NPCI: India’s First AI-Powered Conversational Payment Experience - Razorpay BlogIndia leads the world in AI adoption and is the fastest-growing user base for ChatGPT, surpassing every other country. Starting today, together we’re taking |
Uitdagingen en risico’s:
- Veiligheid en vertrouwen zijn cruciaal: AI-agents zullen namens gebruikers moeten handelen, wat robuuste beveiliging vereist.
- Juridische en regelgevende kaders zullen moeten meegroeien met deze nieuwe vorm van transacties.
- Acceptatie door consumenten: zullen mensen hun geld durven toevertrouwen aan een AI-agent in plaats van de traditionele apps?
Wat betekent dit voor de toekomst?
Als deze pilot slaagt, kan dit het begin markeren van een transformatie: AI die niet alleen adviseert of zoekt, maar echt handelt namens mensen. In de toekomst zouden AI-agents automatisch routineaankopen kunnen doen (denk boodschappen, abonnementen) én betalingen afhandelen met minimale input van de gebruiker.
Voor India geldt dat de schaal van UPI (miljarden transacties per maand) het ideale testveld is. En als deze aanpak aanslaat, zal ook in andere landen met sterke digitale betalingssystemen worden gekeken hoe iets vergelijkbaars kan worden uitgerold.
