Microsoft heeft recent een uitbreiding aangekondigd van zijn Viva Insights-platform: de toevoeging van benchmarks voor Copilot-adoptie. Deze functie stelt managers in staat om niet alleen te volgen welke teams of afdelingen het AI-assistentsysteem actief gebruiken, maar ook om intern en extern vergelijkingen te maken.
Microsoft's new AI tracking tool lets bosses see who's (not) using CopilotRedmond doubles down on workplace AI adoption with new Viva Insights benchmarks, but not everyone's convinced it will help productivity. |
Hoe de benchmarks werken
De nieuwe benchmarks geven metrics weer zoals: het aandeel “actieve gebruikers” — medewerkers die in een voorafgaande periode minstens één expliciete actie via Copilot uitvoerden in apps als Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint en meer. Organisaties kunnen die cijfers opdelen per managementtype, regio, functie of app, en vergelijken met andere bedrijven.
|
Microsoft Copilot Benchmarks in Viva Insights: Internal and External Adoption MetricsMicrosoft has quietly added side‑by‑side adoption benchmarks for Copilot into the Viva Insights Copilot Dashboard, turning a manager’s view of AI usage into... |
Microsoft beweert dat externe vergelijkingen gebeuren via geaggregeerde, anonieme modellen, zodat individuele organisaties niet direct te traceren zijn. Vooralsnog zijn de benchmarks beschikbaar in een “private preview” en zullen later in oktober 2025 breder worden uitgerold.
Mogelijke voordelen – én risico’s
Voorstanders van de functie zien een aantal duidelijke voordelen:
- Organisaties krijgen sneller inzicht in rendementsparameters van dure Copilot-licenties.
- Teams met lagere adoptie kunnen proactief coaching of training krijgen.
- De benchmarkfunctie biedt een objectieve maatstaf om adoptiedoelen te formuleren.
Maar er zijn ook kanttekeningen:
- Het creëren van een “leaderboard-cultuur” kan ertoe leiden dat medewerkers kunstmatig gebruik genereren om metrics op te krikken, zonder dat het werk écht beter wordt.
- De definitie van “actieve gebruiker” is vrij beperkt — één actie per periode volstaat en die meet diepte van gebruik niet altijd goed.
- Door de mogelijkheid van BYO (Bring Your Own Copilot) waarbij werknemers hun privé-licenties aan werkaccounts koppelen, kan het lastig zijn om zuiver te meten welke acties zakelijk respectievelijk privé zijn.
- Privacy- en compliance kwesties kunnen opduiken, zeker bij kleinere bedrijven of sectoren met strengere regels.
Wat betekent dit voor bedrijven en werknemers?
Voor bedrijven kan deze tool een nuttige stuurinrichting worden: in plaats van blind te investeren in AI-licenties, krijgt men data om gericht te sturen. Toch moeten leiders voorzichtig zijn met interpretaties en vooral focussen op resultaat, niet op gekunstelde metrics.
Voor werknemers kan dit een gevoel geven van toezicht te worden gemeten, wat vragen oproept rond vertrouwen, doelmatigheid en privacy. De manier waarop organisaties communiceren over wat gemeten wordt én waarom, zal cruciaal zijn.
De uitdaging ligt in het vermijden van “metrics om de metrics” — het doel moet zijn: is Copilot het werkproces echt aan het verbeteren?
