Relaties, werk of taak? Het reële gebruik van ChatGPT onder de loep

De laatste studies over kunstmatige intelligentie werpen een genuanceerd licht op hoe mensen ChatGPT gebruiken en wat AI betekent in de professionele sfeer. In tegenstelling tot het beeld van persoonlijke vrienden of therapeutische gesprekspartner blijkt AI vooral functioneel aanwezig — en razendsnel in opkomst.

Slechts 1,9% van de ChatGPT-gesprekken gaat over relaties

OpenAI zelf meldt dat van alle gesprekken op ChatGPT slechts 1,9% betrekking heeft op vragen over gevoelens, relaties of persoonlijke reflecties. In plaats daarvan domineren onderwerpen zoals praktische instructies, schrijven, informatie zoeken en werkgerelateerde taken.

Deze bevinding weerspreekt de populaire veronderstelling dat mensen massaal emotionele steun zoeken bij AI — de realiteit blijkt pragmatischer.

Waarom dat aandeel zo klein is

• De meeste gebruikers benaderen ChatGPT als hulpmiddel voor taken, niet als gesprekspartner.
• Privacy of gevoeligheid van persoonlijke onderwerpen kan mensen afhouden ervan zulke kwesties aan een AI voor te leggen.
• Sommige gesprekken kunnen wel raken aan gevoelens, maar classificatiesystemen wegen ze mogelijk niet onder “relaties” als ze in bredere taken hangen.

AI adopteert sneller dan het internet ooit deed

Volgens een recente analyse van Tom’s Hardware beweegt de acceptatie van AI sneller dan de opkomst van het internet in zijn beginjaren. Zo is het aantal mensen dat ChatGPT gebruikt in slechts enkele jaren gestegen naar honderden miljoenen — een tempo dat de vroegste groei van internet overtreft. 

De data toont verder dat de balans tussen privé- en werkgebruik is verschoven: aanvankelijk was de verdeling rond 53/47 (privé/werk), maar inmiddels is dat veranderd naar circa 73/27 ten gunste van privégebruik.

Dit suggereert dat AI-instrumenten diep aanwezig raken in het dagelijks leven — buiten puur professionele toepassingen.

Eén op de vijf Amerikanen gebruikt AI in hun werk

Een enquête van Pew Research onthult dat 21% van de Amerikaanse werknemers aangeeft dat ten minste een deel van hun werk met AI wordt uitgevoerd — een stijging ten opzichte van ongeveer 16 % vorig jaar.

Belangrijke nuances daarbij:

• Slechts een klein percentage (ongeveer 2%) zegt dat het merendeel van hun werk door AI gebeurt.
• AI-gebruik is het sterkst onder jongere werknemers en mensen met universitair onderwijs.
• Onder degenen die AI (nog) niet gebruiken, denkt een groeiend aandeel dat die mogelijkheid in de toekomst realistisch is.

Deze data toont aan dat AI langzaam maar zeker zijn plek verovert in werkprocessen — langzaam, want nog lang niet iedereen draait erin mee.

Impact op de werkvloer: Kansen én vragen

In analyses van Hackernoon en andere bronnen wordt benadrukt dat AI op de werkvloer meerdere rollen kan vervullen — van versnelling van werk, ondersteuning van beslissingen tot het overnemen van routinetaken.

What the Data Says About AI’s Impact in the Workplace | HackerNoon Inside OpenAI’s latest report on how millions of workers are using ChatGPT to code, write, analyze, and make decisions faster than ever.

Positieve effecten

• Efficiëntieverbetering: AI kan repetitieve taken sneller uitvoeren, waardoor werknemers zich op complexere taken kunnen richten.
• Hulpmiddel bij creatief werk: AI helpt ideeën genereren, teksten opstellen of scenarioplanning.
• Ondersteuning van besluitvorming: AI kan patronen signaleren die mensen minder snel zien.

Risico’s en uitdagingen

• Over-automatisering: sommige functies of taken kunnen verdwijnen of sterk veranderen.
• Vertrouwen en transparantie: hoe weet een werknemer dat de AI de juiste keuze maakt?
• Ongelijkheid in adoptie: niet iedereen krijgt gelijke toegang tot AI-training of tools.
• Ethische implicaties: wie is verantwoordelijk bij fouten of bias in AI-adviezen?

Wat de data over 1,5 miljoen ChatGPT-gesprekken onthult

Analyses van grote datasets van ChatGPT-interacties — zoals uit 1,5 miljoen gesprekken — bevestigen dat het merendeel van de conversaties niet werkgerelateerd is.

De verschillen in gebruiksmotieven illustreren:

• Praktische instructies (hoe iets te doen) scoren het hoogst.
• Schrijven en tekstbewerking zijn prominente categorieën.
• Technische en programmeervragen maken slechts een klein deel uit.

Deze spreiding onderstreept dat ChatGPT zich vooral ontplooit als veelzijdige digitale assistent, eerder dan als gespreksgenoot.

Tussen hype en realiteit

De cijfers schetsen een beeld van AI en ChatGPT dat bewijst dat de vaak geprojecteerde toekomstbeelden — van emotievolle AI-thuishulp of volledige vervanging van werknemers — nog niet dominant zijn.

Toch is het momentum duidelijk:

• AI groeit razendsnel in adoptie, in privécontext én op het werk.
• De rol van AI verschuift voortdurend: wat vandaag nog tool is, kan morgen integraal hulpmiddel zijn.
• De kloof tussen wie AI gebruikt en wie er toegang toe heeft, wordt belangrijk voor ongelijkheid.
• Transparantie, ethiek en scholing zijn kernpunten als AI verder doordringt.

From Curiosity to Utility: Inside 1.5 million ChatGPT Conversations - Sify Adarsh explores OpenAI’s largest study to date about how people are interacting with ChatGPT… OpenAI recently released its latest study on over 1.5 million human interactions with ChatGPT. The study – while bring released in a privacy preserving manner – shone light on how the nature of engagement between humans and AI has changed over ONTDEK MEER