Geen websites meer? Hoe AI-shopping traditionele e-commerce onder druk zet

Nieuwe AI-shoppingtools lanceren precies op tijd

Twee toonaangevende AI-spelers, Perplexity en ChatGPT (van OpenAI), hebben deze week nieuwe functies gelanceerd waarmee mensen straks producten kunnen opzoeken, vergelijken én meteen kunnen aankopen — alles via chat.

OpenAI and Perplexity are launching AI shopping assistants, but competing startups aren't sweating it | TechCrunch Startup founders building AI shopping tools think general-purpose models are too broad to deliver truly personalized shopping experiences.

Voor gebruikers betekent dat: je typt wat je zoekt, de AI zet relevante producten voor je op een rij met specificaties en reviews, en met één klik kan je afrekenen — in de VS althans, via PayPal.

Met de feestdagen voor de deur — nu al Black Friday in aantocht — komt deze stap niet toevallig: gemak, snelheid en personalisatie drukken het verschil.

Zo werkt de nieuwe “AI-personal shopper”

• De gebruiker stelt duidelijke of vage vragen (“Ik zoek een donzen winterjas onder 200 $”) en krijgt meteen een selectie producten te zien. De AI houdt rekening met eerdere vragen — je voorkeuren worden onthouden.
• Producten worden getoond als “kaarten” met prijs, reviews, specificaties — veel overzichtelijker dan eindeloze zoekresultaten of generieke affiliate-lijsten.
• Betaal en bestel: dankzij de samenwerking met PayPal — via de functie Instant Buy — kan je items direct in de chat kopen, zonder eerst naar een externe webwinkel te moeten gaan.

Volgens de ontwikkelaars is dit geen experiment: ze mikken op een structurele verschuiving in hoe we winkelen — van browsen via winkelsites naar chat-gebaseerde, op maat gemaakte winkelervaringen.

Waarom dit belangrijk is — én waarom niet iedereen overtuigd is

Voor consumenten ligt het best voor de hand: gemak, minder tijd verspild aan vergelijken, en een aankoopproces dat zo beantwoordt aan persoonlijke voorkeuren (maat, stijl, budget).

Voor handelaren is de integratie met PayPal en dergelijke AI-platforms een kans om sneller en directer kopers te bereiken — zonder ingewikkelde webshops.

Maar kritiek komt ook van startups die zich specialiseerden in niche-shopping. Die waarschuwen dat algemene AI-modellen — hoe slim ook — nooit de diepgang en kwaliteit kunnen bieden van gespecialiseerde dataset-gedreven oplossingen.

Kortom: de markt van “agentic commerce” (AI-gestuurd winkelen) wordt nu al gezien als een juridische, commerciële én UX-frontlinie.

Wat dit betekent voor de toekomst van e-commerce én het internetlandschap

• Minder afhankelijkheid van traditionele zoekmachines en affiliate-blogs. Als AI zoekt én verkoopt — wat blijft er dan over voor klassieke content-makers en SEO-gedreven traffic?
• Grotere druk op retailers en handelsplatforms om gegevens (prijs, voorraad, productdata) gestructureerd beschikbaar te maken, zodat AI-algoritmes betrouwbare keuzes kunnen maken.
• Mogelijke verschuiving in gebruikersgedrag: shoppen wordt conversational — iemand typt, de AI zoekt, en koopt. Dat verandert de “reis” van gebruiker tot koper fundamenteel.

Could AI start an online shopping war? Some experts believe AI technology could start a new online shopping battle. AI can help shoppers find items faster, but could startups like OpenAI and Perplexity be causing some concern for big tech giants? ONTDEK MEER