ChatGPT & Gemini winnen terrein – vooral bij hoger betaalde professionals

Een recent onderzoek toont aan dat mensen met een ruim vijf­cijferig inkomen opvallend vaker enthousiast zijn over kunstmatige intelligentie (AI) dan anderen. Ondanks het brede maatschappelijke debat over baanverlies door AI, lijkt deze groep juist de kansen te zien. Dit artikel duikt in de details van het rapport, analyseert de mogelijke oorzaken én schetst wat dit betekent voor de arbeidsmarkt.

Wat het onderzoek onthult

Het marktonderzoeksbureau Morning Consult bracht in kaart welke merken – regelmatig vertaald als ‘chatbots’ of AI-platformen – het snelst in populariteit stijgen binnen verschillende inkomensgroepen. Bij mensen die meer dan 100.000 USD per jaar verdienen (‘six-figure income’) bleek de bekendheid met en het enthousiasme voor AI-merken zoals ChatGPT (van OpenAI) en Gemini (van Google/Alphabet) opvallend hoog te liggen. Zo steeg de merkbekendheid van Gemini bij deze groep naar 78% eind derde kwartaal, vanaf 62% in het eerste kwartaal – een explosieve groei, volgens de onderzoekers. Ter vergelijking: in inkomensgroepen van 50.000–99.000 USD liepen geheel andere merken voorop (zoals DoorDash en MTV) en onder de 50.000 USD ging de voorkeur eerder uit naar merken als Great Value of basics.

Waarom juist deze groep zo enthousiast is

Er liggen verschillende verklaringen voorhanden:

• Elke ­kosten-/tijd-winst die AI kan bieden, loont extra hard bij functies met hoge verantwoordelijkheid of complexe workflows – vaak te vinden bij hoger betaald personeel. Zoals de Morning Consult-executive opperde: “AI is vooral ontworpen om laag­waardige administratieve taken te vervangen en gemak te brengen voor wie in managementpositie zit.”
• Hoger verdienenden beschikken mogelijk over meer middelen / toegang / tijd om nieuwe technologieën te adopteren en het risico op mislukking te verteren.
• Inkomensgroepen met minder middelen kunnen door onmiddellijke financiële of tijdsdruk minder ruimte hebben voor experimenten of adoptie van AI-tools.
• Een parallel: als AI zorgt voor gemak of strategisch voordeel in werkprocessen, dan zal iemand die al binnen de “kennis-/manager­klasse” opereert daar eerder profijt van zien dan iemand in routinematig of laagbetaald werk.

Voor wie zich afvraagt of AI slechts hype is of echt relevant: dit onderzoek wijst erop dat de adoptie al stevig doorloopt—en dat vooral de hogere inkomensgroepen zich snel het veld eigen maken.