TCS ondergaat AI metamorfose: 19.755 banen geschrapt in één kwartaal

Ommezwaai door kunstmatige intelligentie en geopolitieke druk

In een opvallende stap heeft TCS de grootste ontslagronde in zijn geschiedenis aangekondigd: in het kwartaal dat eindigde op 30 september heeft de Indiase IT-gigant liefst 19.755 medewerkers laten gaan — inclusief vrijwillige vertrekregelingen. Het personeelsbestand is daarmee voor het eerst sinds maart 2022 onder de 600.000 gezakt, wat neerkomt op een daling van ongeveer 3,2% ten opzichte van het voorgaande kwartaal.

Strategische verschuiving

Volgens Sudeep Kunnumal, Chief Human Resources Officer bij TCS, bevindt het bedrijf zich halverwege zijn plan om tegen maart volgend jaar circa 2% van de workforce weg te nemen — vooral op middelste en hogere functies, namens een ‘vaardigheids- en competentiemismatch’. De oorzaak: een ingrijpende herschikking van de organisatie, waarin het speelveld verschuift naar opkomende technologieën zoals generatieve kunstmatige intelligentie.

Externe druk en omzetdaling

De ontslagen vallen samen met een mindere kwartaalprestatie van TCS; de winst bleef achter bij de verwachtingen. Analisten van Citi duiden de stap aan als een weerspiegeling van een zwak zakelijk vooruitzicht. Tegelijkertijd wordt de Indiase IT-dienstensector geconfronteerd met extra druk door bijvoorbeeld de strengere H-1B-visumregels in de Verenigde Staten en nieuwe Amerikaanse importtarieven op India.

Een nieuwe workforce voor een nieuw tijdperk

TCS geeft aan dat men zich al heeft voorbereid door in de VS een deel van de lokale workforce te vergroten om zo minder afhankelijk te zijn van H-1B-visa. “Ons businessmodel zal zich snel kunnen aanpassen aan elke wijziging in immigratie­beleid,” aldus Kunnumal. Tegelijkertijd wil het bedrijf blijven rekruteren – maar dan mensen met “toekomstgerichte vaardigheden”.

Wat betekent dit voor werknemers en de sector?

Voor individuele werknemers betekent deze operatie dat functies die onvoldoende aansluiting hebben met de technologie-transitie — vooral op middel- en seniorniveau — kwetsbaar zijn geworden. Voor de sector als geheel signaleert dit dat de grote IT-dienstverleners in India zich in hoog tempo moeten aanpassen: automatisering en AI worden niet langer alleen een toegevoegde waarde, maar een existentiële vereiste om competitief te blijven.

Tata Consultancy Services: Building Perpetually Adaptive Enterprises TCS, a global leader in IT services, consulting, and business solutions, leverages technology for business transformation and helps catalyze change. Learn more. https://www.tcs.com