AI niet schuldige: Amazon zegt waarom banen verdwijnen

Amit Agarwal ontkracht mythen rond ontslagen bij techreus

Amazon, ’s werelds grootste e-commerce- speler, ligt opnieuw onder het vergrootglas nu het bedrijf in oktober 2025 ongeveer 14.000 banen heeft geschrapt — bijna 10 % van zijn witte-boordenpersoneel wereldwijd. Maar volgens Amit Agarwal, Senior Vice President voor Emerging Markets, draait het bij die beslissing niet primair om kosten of automatisering, maar om iets anders: het verminderen van managementlagen om sneller te kunnen bewegen — zoals een startup. 

Waarom Amazon snijdt: Meer snelheid, minder bureaucratie

In een interview met de Economic Times benadrukte Agarwal dat de recente ontslagen onderdeel zijn van een bredere reorganisatie. Volgens hem wil Amazon een structuur waarin teams sneller beslissingen kunnen nemen en innovatie wordt aangewakkerd. Dit, zo stelt hij, vereist minder hiërarchie en meer directe lijnen tussen medewerkers.

Hij verklaarde expliciet dat de ontslagen niet bedoeld zijn als zuiver kostenbesparingsmaatregel — een veelgehoorde veronderstelling — maar als strategische stap om de organisatie wendbaarder te maken. 

Amazon India's Amit Agarwal Reveals The Real Reason Behind Recent Layoffs, And It’s Not AI Amit Agarwal, Amazon’s Senior Vice President for Emerging Markets insists that the company's recent job cuts aren't driven by costs or AI.

Amazon-CEO Andy Jassy onderstreepte dit onlangs ook publiekelijk door te zeggen dat de sanering meer voortkomt uit cultuurverandering dan uit financiële noodzaak of directe vervanging door AI.

India speelt nog steeds een sleutelrol

Hoewel de ontslagen wereldwijd zijn gevoeld, raakte ook India banen in afdelingen zoals financiën, HR, marketing en technologie — geschat tussen 800 en 1.000 posities.

Toch blijft India een van Amazons belangrijkste markten. Het bedrijf zet zich in om juist meer te investeren in de Indiase economie, niet alleen om marktaandeel te winnen, maar ook om nieuwe werkgelegenheid te creëren op langere termijn.

Agarwal benadrukte dat ondanks de reducties op bepaalde niveaus, Amazon blijft aannemen waar extra expertise nodig is, vooral in technologie- en groeigerichte sectoren.

AI en de toekomst: Hulpbron, niet boosdoener

In de huidige technologische context zou je kunnen denken dat AI de reden is voor ontslagen. Dat verhaal ontkrachtte Amazon echter gedeeltelijk. Hoewel het gebruik van kunstmatige intelligentie binnen het bedrijf wordt gestimuleerd om productiviteit te verhogen, zijn de ontslagen volgens leiderschap geen direct gevolg van vervanging door automatisering. 

De boodschap is duidelijk: AI moet werknemers ondersteunen, niet vervangen — maar vraagt wel om een andere manier van werken en organiseren.

Een nieuw Amazon-tijdperk

Amazon’s herstructurering illustreert een bredere trend in de technologiesector: bedrijven willen sneller schakelen in een wereld die steeds meer door technologie en innovatie wordt gedreven. Minder managementlagen betekent volgens Amazon meer eigen verantwoordelijkheid en directere impact voor teams.

Of deze koers verandering op lange termijn succesvol zal blijken, blijft onderwerp van discussie. Maar één ding is zeker: Amazon neemt geen afstand van groei — het herdefinieert alleen hóe die groei wordt bereikt.