OpenAI ligt onder vuur nadat gebruikers meldden dat ChatGPT hen ongevraagd apps begon voor te stellen — iets wat bij velen overkwam als reclame, zelfs bij betalende klanten. In één opmerkelijk voorbeeld kreeg een betalende Pro-abonneehouder tijdens een gesprek plots de suggestie om de Peloton-app te installeren — terwijl het onderwerp niets met fitness te maken had.
OpenAI slammed for app suggestions that looked like ads | TechCrunchOpenAI clarified that the app suggestion was not an advertisement, but instead a poor attempt to integrate an app discovery feature within conversations. |
Wat gebeurde er precies?
Volgens reacties van gebruikers was de suggestie misplaatst en misleidend. Eén gebruiker merkte op dat hij zelfs als betalende klant geen reclame verwachtte binnen zijn chats. Een medewerker van OpenAI — Daniel McAuley — reageerde dat de Peloton-plek geen advertentie was, maar “slechts een suggestie om de app te installeren”. Er zou geen financieel verband zijn. Wel gaf hij toe dat de irrelevantie de ervaring verwarrend maakte.
OpenAI zelf noemde de suggesties een “experiment” in het kader van een nieuwe app-ontdekkingsfunctie binnen ChatGPT. De bedoeling is volgens het bedrijf dat apps “natuurlijk passen” in chats wanneer dat relevant is.
Waarom gebruikers zich bevooroordeeld voelen
Het probleem zit er niet zozeer in dat er apps werden voorgesteld — het is de wijze waarop dat gebeurde: als een ongevraagde aanbeveling die leek op een advertentie. Voor veel gebruikers, en vooral betalende leden, raakt dat aan vertrouwen. Er was geen duidelijke disclaimer dat het om promotie ging, en de suggestie kwam buiten context, zonder relevante aanleiding.
Dat roept meteen vragen op over transparantie en neutraliteit bij AI-platformen: als een gesprekspartner ongevraagd commerciële promoties doet, kan dat de geloofwaardigheid van de dienst ondermijnen.
|
OpenAI’s ChatGPT App Suggestions Ignite Outrage Over Monetization ShiftOpenAI sparked outrage in late 2025 by testing app suggestions in ChatGPT that resembled ads, though the company denied financial ties and called it experimental. Amid rising costs, this highlights its shift toward monetization, raising privacy and trust concerns. Critics fear it erodes the AI's ethical foundations. |
OpenAI’s bredere strategie en wat dit voor de toekomst betekent
Deze situatie is opvallend in het licht van de recente uitbreiding van OpenAI’s platform met “apps binnen ChatGPT” — een initiatief waarmee externe ontwikkelaars apps kunnen integreren in de chatomgeving.
Critici vrezen dat dit niet louter een technische innovatie is, maar ook een eerste stap richting monetisatie via advertenties of partnerdeals — iets wat haaks lijkt te staan op de oorspronkelijke belofte van ChatGPT als neutraal, niet-commercial platform.
Als OpenAI inderdaad verder gaat met dit soort suggesties, zal transparantie — bijvoorbeeld door duidelijk te maken wanneer iets een aanbeveling is en wanneer een advertentie — essentieel zijn om gebruikersvertrouwen te behouden.
