ChatGPT drijft Black Friday-verkeer met 28% op — maar vooral naar Amazon & Walmart

In het weekend van Black Friday 2025 zag ChatGPT een sterke stijging in referrals — toch blijft de daadwerkelijke impact op het totale e-commerceverkeer klein. Een nieuw rapport van Apptopia toont hoe AI steeds vaker een rol speelt bij de zoektocht naar koopjes — maar dat de grote winnaars vooral de grote spelers zijn.

Black Friday: 28 % meer verwijzingen naar retail-apps

Volgens Apptopia nam het aantal keer dat gebruikers, na een ChatGPT-sessie, doorklikten naar een retail-app met 28 % toe ten opzichte van vorig jaar. Die stijging vond plaats tijdens het klassieke koopjesweekend rond Thanksgiving en Black Friday.

ChatGPT referrals to retailers' apps increased 28% year-over-year, says report | TechCrunch ChatGPT referrals to retailers' apps were up on Black Friday year-over-year, with Walmart and Amazon benefiting the most.

Grote winkels winnen — kleintjes blijven op de achtergrond

Toch blijkt dat de bulk van die verwijzingen naar de grootsten in het veld gaan. De online retailgigant Amazon zag zijn aandeel onder ChatGPT-verwijzingen stijgen van 40,5% in 2024 naar 54% dit jaar. Walmart deed het ook beter: van 2,7% vorig jaar naar 14,9% nu. Kleinere retailers profiteren — voor zover uit data blijkt — maar mondjesmaat.

Maar het is nog steeds een marginaal deeltje van het totaal

Al die groei klinkt indrukwekkend, maar relatieve cijfers tonen nuance. Vorig jaar waren slechts 0,64% van alle Black Friday-sessies met ChatGPT verwijzingen naar e-commerce apps; dit jaar is dat 0,82%. Kortom: het merendeel van ChatGPT-gebruikers klikt niet door om te shoppen.

Apptopia benadrukt dat deze data afkomstig is uit observatie van gebruikersactiviteit — het is geen “first-party” data van retailers — en dat de cijfers dus geschat zijn.

Wat betekent dit voor toekomst van AI-shopping?

De stijging is een duidelijk signaal: AI-chatbots zoals ChatGPT beginnen zich te profileren als (eventuele) “nieuw kanaal” in de customer journey — zeker tijdens piekmomenten als Black Friday. Maar de beperkte absolute aantallen benadrukken dat AI-gedreven shopping voorlopig nog een niche is, en dat het voordeel vooral naar gevestigde e-commerce­reuzen gaat.

Voor kleine tot middelgrote spelers liggen de kansen vooral in slim gebruik van AI-tools — mits ze erin slagen op te vallen in het enorme aanbod.