Wanneer bedrijven vandaag de dag massaal kunstmatige intelligentie (AI) inzetten — van chatbots tot autonome agents — schrikken de grote verzekeraars terug. Zij signaleren dat de potentiële schadeclaims uit de AI-hoek zo hoog oplopen dat ze nauwelijks (of niet) meer aanvaardbaar zijn als verzekerbaar risico.
Insurance companies are trying to avoid big payouts by making AI saferA centuries-old industry that once made cars and buildings safer hopes it can do the same for artificial intelligence |
De kern van de kwestie
Grote spelers in de verzekeringswereld — zoals AIG, WR Berkley en Great American — hebben zich volgens het vakblad Financial Times gewend tot Amerikaanse toezichthouders met de vraag om polisvoorwaarden te mogen aanbieden waarin claims gerelateerd aan AI-toepassingen expliciet uitgesloten worden. De reden is simpel: AI-modellen zijn “zwarte dozen”, met een output die vaak onvoorspelbaar is en moeilijk te herleiden tot één schuldige partij. “What they can’t afford is if an AI provider makes a mistake that ends up as … a systemic, correlated, aggregated risk.” aldus een crisisteam binnen de sector.
|
Insurers retreat from AI cover as risk of multibillion-dollar claims mountsAIG, Great American and WR Berkley seek permission to limit liability from AI agents and chatbots |
Waarom stijgt de druk?
- Bedrijven rennen volop naar AI-oplossingen, waardoor de blootstelling aan mogelijke aansprakelijkheden groter wordt.
- Er zijn al meerdere voorbeelden van kostbare fouten: zo klaagde een zonne-energiebedrijf een grote techspeler aan wegens foutieve uitspraken van een AI-functie; een andere firma verloor tientallen miljoenen nadat fraudeurs geavanceerde deepfakes inzetten om financiële transacties af te dwingen.
- Traditionele verzekeringspolissen — gericht op cyber-of “errors & omissions”-risico’s — dekken vaak niet het unieke, grensverleggende karakter van AI-fouten, laat staan een grootschalige, gecorreleerde incidenten.
Insurers Uneasy About Covering Corporate AI Risks | PYMNTS.comSome of the world's biggest insurers have asked U.S. regulators for leave to offer policies that exclude liabilities related to using AI. |
Welke keuzes maakt de sector?
Verzekeraars volgen verschillende strategieën:
- Polisvoorwaarden aanpassen zodat claims die “in verband staan met het gebruik van AI” expliciet uitgesloten zijn.
- Ondernemingen adviseren om eigen “captives” of zelfverzekeringsstructuren op te zetten — waarbij zij zelf risico’s op zich nemen in plaats van te kunnen rekenen op externe dekking.
- Voorzichtig zijn met het uitbreiden van dekking bij “widespread AI-incidenten”, waarvoor de gevolgen potentieel catastrofaal en moeilijk in te schatten zijn.
Swiss Re identifies AI applications for insurance industryExperts warn human oversight remains essential as AI enters insurance |
Implicaties voor bedrijven en innovators
Voor bedrijven die AI inzetten — of plannen daartoe hebben — betekent dit:
- Een scherpere blik op de aansprakelijkheidsstructuur en de verzekerbaarheidsmogelijkheden wordt cruciaal.
- Vroege betrokkenheid van juridische, compliance- en risk-managementteams is geen luxe meer, maar noodzaak.
- Innovatieve technologieën kunnen snel waarde opleveren, maar nemen ook nieuwe, systemische risico’s mee die niet langer standaard verzekerbaar zijn.
AI is too risky to insure, say people whose job is insuring risk | TechCrunchMajor insurers including AIG, Great American, and WR Berkley are asking U.S. regulators for permission to exclude AI-related liabilities from corporate policies. One underwriter describes the AI models’ outputs to the FT as "too much of a black box." |
De verzekeringswereld waarschuwt: AI is geen sleuteltje meer dat automatisch alle deuren opent zonder risico’s. Terwijl bedrijven de toekomst gretig omarmen, houden verzekeraars hun hand op de rem — omdat de potentiële schade simpelweg te groot lijkt om onvoorwaardelijk te dragen.
