Feestdagen-records: Amerikanen spenderen $257,8 miljard – en AI speelt de hoofdrol

E-commerce zet nieuw all-time high neer in 2025

In de afgelopen feestdagenseizoen — van 1 november tot en met 31 december 2025 — hebben consumenten in de Verenigde Staten samen een historisch $257,8 miljard online gespendeerd, waarmee e-commerce opnieuw een record vestigt. Deze cijfers zijn afkomstig uit de nieuwste analyse van Adobe Analytics, die gegevens verzamelt van meer dan 1 biljoen bezoeken aan Amerikaanse retail-websites en honderden miljoenen producten en transacties bestudeert.

Adobe: Holiday Shopping Season Drove a Record $257.8 Billion Online with Consumers Embracing Generative AI Tools Adobe released online shopping data for the 2025 holiday season, covering the period from Nov. 1 through Dec. 31, 2025 where consumers spent $257.8 billion online up 6.8% year-over-year (YoY) and setting a record for e-commerce.

Wat vooral opvalt: dit record komt ondanks een vertraagde groei vergeleken met vorig jaar, wat weerspiegelt dat consumenten kritisch blijven onder economische onzekerheid, maar nog steeds bereid zijn te kopen als de prijs juist is.

Smartphones domineren en Cyber Week blijft uitzonderlijk sterk

Mobiel winkelen speelde een nog grotere rol dan ooit. Meer dan 56% van alle online aankopen werd via een smartphone gedaan — een stijging tegenover vorig jaar — en bereikte tijdens de kerstdag zelfs 66,5% van alle transacties.

De traditionele feestdagenevenementen bewezen opnieuw hun gewicht: Cyber Monday was de grootste dag van het seizoen met $14,25 miljard aan online verkopen, terwijl de hele Cyber Week — van Thanksgiving tot en met Cyber Monday — goed was voor $44,2 miljard.

Kortingstreffers en ‘upgrading’ van aankopen

Komende in een tijd van onzekerheid speelden sterke kortingen een cruciale rol in de koopbeslissingen van consumenten. Elektronica kreeg gemiddeld bijna 31% korting, speelgoed bijna 30%, en kleding meer dan 25%.

Het opmerkelijke deze feestdagen was dat klanten niet alleen goedkope deals zochten, maar juist ook bereid waren om duurdere producten te kopen dankzij die kortingen. De verkoop van duurdere goederen steeg significant, met name in categorieën als elektronica, sportartikelen en huishoudelijke apparaten.

Generatieve AI verandert het koopgedrag

Een van de meest opvallende trends van het seizoen was de rol van generatieve AI-tools. Verkeer vanaf AI-gestuurde chatservices en zoektools naar retail-sites nam met maar liefst 693% toe vergeleken met vorig jaar — een sterke indicatie dat consumenten deze assistenten steeds vaker gebruiken om producten te ontdekken en prijzen te vergelijken.

AI-gestuurde hulp was vooral populair bij categorieën zoals videogames, elektronica en persoonlijke verzorgingsproducten — en het groeit snel vanaf een nog relatief klein gebruiksniveau.

Flexibele betalingen en veranderend aankoopgedrag

Het gebruik van Buy Now Pay Later (BNPL) services bereikte eveneens een mijlpaal. Consumenten besteedden in totaal $20 miljard via flexibele betalingsopties — bijna 10% meer dan vorig jaar. Cyber Monday was de grootste dag ooit voor BNPL-uitgaven, met meer dan $1 miljard aan transacties.

Terwijl mobiele apparaten dominant waren bij aankopen, vertrouwden consumenten op desktops om producten makkelijker terug te sturen — al daalden de totale retourpercentages licht vergeleken met vorig jaar.

Populaire categorieën en topverkopers

Meer dan de helft van de totale uitgaven kwam uit drie speerpunten: elektronica ($59,8 miljard), kleding ($49 miljard) en meubels ($31,1 miljard). Andere groeiende categorieën waren boodschappen, cosmetica, sportartikelen en speelgoed.

Tot de meest gewilde producten behoorden onder meer gaming-consoles, smartwatches, digitale camera’s, populaire speelgoedsets en huishoudelijke apparaten — wat aangeeft dat consumenten zowel voor plezier als praktische aankopen gingen.

Wat betekent dit voor de retailwereld?

De cijfers tonen dat online feestdagenaankopen nog geen top hebben bereikt, maar dat consumenten steeds meer vertrouwen op technologie en data-gedreven hulpmiddelen om beslissingen te maken, vooral in een economisch grillige omgeving. Het betekent ook dat AI-assistentie, mobiel winkelen, sociale media en flexibele betalingen geen experimenten meer zijn, maar vaste onderdelen van de moderne e-commerce-ervaring.