Tijdens CES 2026 laat Dell zien dat de hype rond kunstmatige intelligentie in consumentendraagbare computers is afgenomen — en dat de focus weer op bruikbare technologie komt te liggen.
Dell’s eerlijke moment op CES 2026
Op de jaarlijkse techbeurs CES in Las Vegas bood Dell een onverwacht verfrissende presentatie. In een tijd waarin bijna elke fabrikant “AI” op elk product plakt, koos Dell ervoor om eerlijk te zeggen wat de markt écht wil horen: klanten kopen geen pc’s vanwege AI-functies.
Dell admits consumers don’t care about AI PCsDell is now shifting it focus this year away from being ‘all about the AI PC.’ |
Kevin Terwilliger, hoofd product bij Dell, ging zelfs zover om te verklaren dat AI-marketing bij consumenten meer verwarring zaait dan dat het helpt. Volgens hem zijn mensen vooral gericht op zaken als prestaties, batterijduur en een goede user experience — niet op ingewikkelde AI-buzzwords.
Dell finally admits that consumers don't actually want AI PCsDell is the first hardware maker to openly admit that the recent AI PC push from Microsoft and its partners isn't working. |
AI is nog steeds aanwezig — maar niet het verkoopargument
Hoewel Dell toegeeft dat alle nieuwe apparaten uitgerust zijn met speciale AI-componenten — zoals neural processing units (NPU’s) — koos het merk er bewust voor om deze niet als eerste verkoopargument te gebruiken. De nadruk ligt nu op wat klanten daadwerkelijk zien en ervaren.
In tegenstelling tot eerdere jaren, toen Dell zich keerde naar “AI-first” positionering en Copilot Plus-pc’s promootte, ligt de focus nu veel meer op concrete prestaties.
Dell's head of product: 'I think AI probably confuses more than it helps'Dell execs explain why the company has backed away from AI-first marketing and reverted back to its old XPS branding at CES 2026! |
Consumenten begrijpen de AI-hype niet
Wat Dell duidelijk maakte is dat veel klanten simpelweg niet weten wat ze met al die AI-features aan moeten. Het ontbreken van duidelijke voordelen leidt ertoe dat consumenten eerder wegklikken dan enthousiast worden van de term “AI”.
Terwilliger zei: “Ik denk dat AI consumenten waarschijnlijk meer verwart dan dat het hen helpt een specifiek resultaat te begrijpen.” Dat is geen kritiek op de technologie zelf — Dell stopt niet met AI — maar een erkenning van wat kopers écht willen.
Dell kiest voor pragmatisme boven marketing-praatjes
Deze koerswijziging werd door tech-journalisten met enthousiasme ontvangen. PCGamer omschreef Dell’s CES-sessie als een van de meest verfrissend “niet-AI” briefings in jaren, waarin het bedrijf focuste op praktische upgrades in laptops, desktops en monitoren.
|
Dell seems to be the first to realise we don't actually care about AI PCsA bit of a shift from a year ago where we were all about the AI PC. |
Dell’s vice-voorzitter Jeff Clarke benoemde zelfs een andere prioriteit: in 2026 staan zaken als geheugen-tekorten en bruikbare hardware-innovaties hoger op de consumentenlijst dan kunstmatige intelligentie.
Terug naar de essentie: XPS komt terug
Dell’s strategische shift betekent meer dan alleen minder AI-praat. Het bedrijf herintroduceert ook zijn populaire XPS-lijn, die eerder in onvrede was uitgefaseerd en nu weer terugkomt met een focus op hoogwaardige bouwkwaliteit en gebruikservaring — zonder overdreven AI-claims.
Dell brings its iconic XPS brand back from retirement at CES 2026The XPS line is coming back with more than just its iconic name |
Dat is een duidelijke boodschap: Dell gelooft dat consumenten kwaliteit boven AI-marketing stellen.
Wat betekent dit voor de industrie?
Dell’s openlijke erkenning dat consumenten geen AI als primair aankoopcriterium zien vormt een interessant contrast met andere merken die juist vol gas blijven geven op AI-branding. Deze koerswijziging kan andere fabrikanten ertoe aanzetten om hun marketingstrategieën te herzien en meer nadruk te leggen op daadwerkelijke toegevoegde waarde voor gebruikers.
