Estée Lauder en AI: Een nieuwe manier om parfum te ontdekken

In een tijd waarin online parfumaankopen een enorme groeispurt kennen, hebben The Estée Lauder Companies en Jo Malone London een innovatieve digitale ervaring gelanceerd: de AI Scent Advisor — een kunstmatige intelligentie-tool die consumenten helpt hun ideale geur te vinden zonder ooit een flesje te ruiken.

Online winkels missen het zintuiglijke element van een fysieke winkelervaring. Het karakteristieke ruiken, voelen en bespreken van geuren met een expert — dat is precies wat veel consumenten moeilijk vinden bij het kopen van parfum via het internet. De nieuwe AI-ervaring probeert dat gat te dichten door kunstmatige intelligentie te combineren met de geur-expertise van Jo Malone London.

Een digitaal geuradvies op maat

De AI Scent Advisor is nu beschikbaar op JoMalone.com in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Het systeem nodigt klanten uit om in hun eigen woorden te beschrijven waar ze naar op zoek zijn: een geur voor dagelijks gebruik, een cadeau of iets uitzonderlijks voor een speciale gelegenheid. Vervolgens zet de AI die natuurlijke taal om in geurprofielen en koppelt die aan olfactorische data uit de Jo Malone-bibliotheek.

Technisch gezien draait dit alles op Google’s Gemini-model en Google Cloud’s Vertex AI-platform. Deze technologie leest, interpreteert en begrijpt taal — een kritische vaardigheid in een categorie waarin emotie, herinnering en sfeer centraal staan en waar het vergelijken van noten en aroma’s anders gewoonlijk door menselijke parfumadviseurs wordt gedaan.

AI als virtuele parfumexpert

Volgens Jo Malone’s Global Brand President is dit een nieuwe fase in digitale geurontdekking. De AI-tool maakt het mogelijk om de intuïtieve ervaring van een persoonlijke geurconsultatie online na te bootsen — alsof je een parfumadviseur aan je zijde hebt tijdens het browsen op je scherm.

Jo Malone London unveils AI fragrance advisor to power ‘new era of digital scent discovery’ The Estée Lauder Companies-owned fragrance house has launched an artificial intelligence (AI)-powered tool – the Jo Malone London Scent Advisor – to replicate its in-store perfume consultation experience online

De tool is gebouwd door de AI- en Innovatieteams van Estée Lauder zelf. Door merkspecifieke data te combineren met AI-inzichten, wil het bedrijf niet alleen koopvertrouwen stimuleren voor consumenten, maar ook meer inzicht krijgen in geurvoorkeuren en patronen.

De grote parfumstrategie

Deze digitale zet komt kort na de opening van The Estée Lauder Companies’ Fragrance Atelier in Parijs, een strategische mijlpaal voor Estée Lauder’s focus op de snelgroeiende geurenmarkt. Het benadrukt hoe technologie en luxe kunnen samenkomen om zowel consumentenervaring als verkoop te transformeren.

Persoonlijke, speelse en vertrouwde adviezen

In plaats van klassieke quizzen of sturende filtermenu’s, probeert de AI-ervaring juist gebruik te maken van de taal die consumenten zelf kiezen — warm, persoonlijk en speels — en die vervolgens te vertalen naar aanbevelingen die écht bij hen passen.

Of de AI hierna ooit ook zélf geuren zal kunnen creëren of personaliseren op basis van individuele voorkeuren, blijft de volgende vraag in de toekomst van digitale parfumervaringen.