Hoe merken vandaag kansen creëren in een steeds drukker wordende markt
In een tijd waarin e-commerce veel verder gaat dan alleen Black Friday en kerst, presenteert Mailchimp een nieuw strategisch raamwerk voor moderne verkopers: The New E-Commerce Calendar. Het rapport legt bloot hoe consumentengedrag verandert, welke ‘momenten’ shoppers vandaag echt raken, en hoe merken hun marketing kunnen afstemmen op die bredere belevenis.
Van verkoopfestijnen naar betekenisvolle momenten
Traditionele promotiekalenders — waarbij kort durende sales als dé piekmomenten worden gezien — laten steeds meer hun grip los. Uit Mailchimp’s wereldwijde onderzoek blijkt dat 78 % van de momenten die klantgedrag beïnvloeden niet langer door prijs of promoties worden geleid. In plaats daarvan spenderen consumenten door het jaar heen in allerlei persoonlijke, culturele en community-gedreven momenten.
|
New Report from Intuit Mailchimp Offers Global Guide to Year-Round Shopper Engagement | MailchimpThe New E-Commerce Calendar explores evolving consumer mindsets and key spending moments to reveal surprising opportunities for marketers through data- and expert-backed insights |
Dat betekent dat retailers nu tot wel 15 verschillende engagement-momenten per maand tegenkomen — veel meer dan de traditionele pieken rond het einde van het jaar.
Shopper-overweldiging: Een uitdaging én kans
Het Mailchimp-rapport toont ook dat 39% van de shoppers zich overweldigd voelt door het enorme volume aan promoties, en 25% van hen winkelt zelfs expres niet tijdens grote uitverkoopperiodes.
Dat opent een verrassende kans voor merken: consumenten willen niet alleen koopjes, maar echte connecties, relevantie en betekenis. Merken die inspelen op dat verlangen naar betrokkenheid, lopen voorop.
De zes hoofdtypen momenten in het nieuwe e-commerce-jaar
Het rapport deelt het jaar op in zes categorieën emoties en koopgedrag — stuk voor stuk kansen voor slimme engagement-strategieën:
🔹 Sales Moments — traditionele promoties zoals Black Friday, waar veel shoppers plannen maken en tegelijk openstaan voor spontane aankopen.
🔹 Advocacy Moments — momenten die identiteit en overtuiging stimuleren (denk aan acties rond sociale thema’s).
🔹 Celebratory Moments — vieringen zoals Valentijnsdag en Halloween, met sterke emotionele koopbewegingen.
🔹 Together Moments — tijd met familie en vrienden die leiden tot gezamenlijke aankopen.
🔹 Holiday Moments — feestdagen, waar prijsgevoeligheid juist daalt en traditie centraal staat.
🔹 Entertainment Moments — evenementen zoals de Wereldbeker of Eurovisie, die impulsaankopen stimuleren.
Deze momenten zijn niet alleen kalenderdata — ze zijn emotionele triggers. En merken die dat begrijpen, kunnen dieper verbinden en groeien.
Verschillen per regio en shopper-groep
Interessant genoeg verschilt het type betrokkenheid flink per regio en doelgroep. Zo is in de Benelux een opvallend groot deel van de consumenten minder bezorgd over het missen van deals tijdens salesmomenten dan elders in de wereld.
Jongere shoppers (18–34) worden vooral geraakt door Advocacy en Entertainment Moments, maar voelen zich ook sneller overweldigd. Oudere shoppers (55+) zijn daarentegen kritischer over kortingen en promoties.
Het onderstreept dat ééndimensionele promoties steeds minder werken — een gesegmenteerde, klantgerichte aanpak des te meer.
Slotgedachte: Marketing wordt een jaarlang gesprek
Mailchimp’s New E-Commerce Calendar laat zien dat moderne marketing niet langer kortzichtige campagnes zijn rond een handvol data — maar een continu gesprek over waarde en timing.
Merken moeten slimmer plannen, maar vooral empathischer luisteren naar wat consumenten drijft. Wie dat doet, zet geen push-verkopen op de kalender — maar echte momenten van connectie.
