Technologie die de mens groter maakt, niet kleiner
Kunstmatige intelligentie verandert het werk sneller dan ooit. Maar terwijl algoritmes efficiënter worden, verschuift de echte concurrentiekracht van organisaties naar iets dat niet te automatiseren valt: menselijke creativiteit, empathie en verbinding. Dat is de centrale boodschap van een gesprek uit de Work Reborn-reeks van Lenovo, waarin innovatieleider Renata Marques haar visie deelt op werk in het AI-tijdperk.
Volgens Marques ligt de toekomst niet bij bedrijven die mensen vervangen door technologie, maar bij organisaties die technologie inzetten om menselijk potentieel te vergroten.
Van kunstmatige intelligentie naar ‘vereenvoudigde intelligentie’
In plaats van AI te zien als een allesoverheersende kracht, pleit Marques voor een meer nuchtere benadering: technologie als hulpmiddel dat complexiteit wegneemt. AI moet werk eenvoudiger, toegankelijker en creatiever maken — niet onpersoonlijker.
Bij het Braziliaanse cosmeticabedrijf Natura wordt AI ingezet om medewerkers te ondersteunen in hun denkproces, niet om hun rol over te nemen. Door repetitieve taken te automatiseren, ontstaat er ruimte voor reflectie, innovatie en menselijk contact.
Van functietitels naar vaardigheden
Een andere fundamentele verschuiving die Marques signaleert, is de overgang van vaste functietitels naar samenwerking op basis van vaardigheden. In een wereld waarin AI routinetaken overneemt, worden flexibiliteit en leervermogen belangrijker dan een vastomlijnde jobomschrijving.
Teams worden dynamischer samengesteld, rond wat mensen kunnen en willen leren, in plaats van wat er op hun visitekaartje staat. Dat vraagt ook een andere manier van leidinggeven: minder controle, meer vertrouwen.
Mensgerichte innovatie als leiderschapskwaliteit
Empathie, intuïtie en zingeving — eigenschappen die lang als ‘soft skills’ werden gezien — groeien uit tot kerncompetenties. Volgens Marques zijn dit precies de kwaliteiten die organisaties nodig hebben om technologie op een verantwoorde en duurzame manier in te zetten.
Leiders die begrijpen wat mensen motiveert, voelen beter aan waar technologie kan helpen en waar menselijke nabijheid cruciaal blijft. AI wordt zo geen doel op zich, maar een verlengstuk van menselijke waarden.
De volgende AI-golf draait om menselijkheid
Waar eerdere technologische revoluties vooral draaiden om schaal en efficiëntie, zal de volgende fase van AI volgens Marques draaien om betekenis. Succesvolle bedrijven zullen niet degene zijn met de meeste algoritmes, maar met de beste balans tussen digitale vooruitgang en menselijk welzijn.
De boodschap is helder: wie empathie en creativiteit centraal zet, bouwt organisaties die niet alleen slimmer werken, maar ook menselijker groeien.
