In de drukke straten van Manila telt elke seconde. Voor Angkas, de eerste motor-ride-hailingapp in de Filipijnen, is snelheid echter niets zonder veiligheid. Met een indrukwekkende veiligheidsrating van 99,997% bouwde het bedrijf zijn reputatie op als veilige en betrouwbare mobiliteitspartner.
Maar achter elke vlotte rit schuilt een complexe organisatie. En precies daar besloot Angkas te versnellen — niet op de weg, maar intern. Dankzij Google Workspace, Gemini en NotebookLM transformeert het bedrijf vandaag zijn dagelijkse werking met artificiële intelligentie.
Een snelgroeiend platform met hoge verwachtingen
Als safety-first mobiliteitsplatform opereert Angkas op grote schaal. Dat betekent: duizenden bikers onboarden, operations coördineren, marketingcampagnes lanceren en klantenservice optimaliseren — allemaal tegelijk.
De uitdaging?
Handmatige informatieverwerking, repetitieve IT-vragen en tijdrovende communicatie vertraagden teams. In een sector waar realtime beslissingen cruciaal zijn, kon dat het verschil betekenen tussen proactief handelen of achter de feiten aanlopen.
Angkas had nood aan meer snelheid, zonder in te boeten op duidelijkheid en consistentie.
De digitale ruggengraat: Samenwerken in realtime
De eerste stap was standaardiseren. Met Google Workspace als centrale hub werken teams nu via gedeelde Drives, realtime bewerking in Docs en Sheets, en strak gecoördineerde planningen via Calendar en Meet.
Voor functies zoals biker-onboarding en operations — waar timing alles is — betekende dit een fundamentele shift. Minder e-mails. Minder versieconflicten. Meer overzicht.
Maar het echte verschil kwam met AI.
Gemini: Van 30 minuten naar enkele minuten
Met de introductie van Gemini kregen medewerkers een digitale copiloot.
Wat vroeger 20 tot 30 minuten kostte — het samenvatten van e-mails, analyseren van documenten, rapporten opstellen — gebeurt nu in enkele minuten.
De winst?
- Snellere besluitvorming
- Minder cognitieve overload
- Consistente communicatie tussen teams
Voor een organisatie in volle groei betekent dit meer dan tijdswinst. Het betekent schaalbaarheid.
NotebookLM: Een IT-collega die nooit slaapt
De IT-afdeling ging nog een stap verder. Met NotebookLM bouwt Angkas aan een interne, doorzoekbare kennisdatabank. Medewerkers kunnen daar zelf antwoorden vinden op veelvoorkomende IT-vragen.
De ambitie is helder: 40 tot 50% minder operationele IT-verzoeken.
Dat betekent minder tickets, minder wachttijd en meer focus op strategische projecten. IT evolueert zo van brandjesblusser naar innovatiemotor.
Marketing op turbo-modus
Ook marketing plukt de vruchten van AI.
Met Gemini produceren teams sneller hoogwaardige content voor de grote en actieve Angkas-community. De verwachte tijdsbesparing? 30 tot 40%.
Snellere contentcreatie betekent relevanter inspelen op trends, campagnes sneller lanceren en sterker inspelen op klantinteractie.
Van interne efficiëntie naar perfecte rit
Wat deze transformatie bijzonder maakt, is dat de impact voelbaar is tot bij de klant.
Snellere interne processen zorgen ervoor dat problemen sneller worden opgespoord en opgelost — nog vóór ze de gebruiker raken.
Meer duidelijkheid tussen teams vertaalt zich naar een soepelere service.
Meer tijd voor strategische projecten leidt tot innovatie in veiligheid en gebruikservaring.
Zo bouwt Angkas aan wat het zelf de “perfect ride” noemt: snel, veilig en betrouwbaar — ondersteund door AI achter de schermen.
AI als mobiliteitsversneller
Het verhaal van Angkas toont hoe artificiële intelligentie niet enkel een experiment is, maar een operationele hefboom.
Door samenwerking te standaardiseren en AI in te zetten waar tijd verloren ging, creëert het bedrijf een organisatie die even wendbaar is als zijn motoren in het stadsverkeer.
De toekomst van mobiliteit draait niet alleen om voertuigen. Ze draait om workflows. En daar rijdt Angkas vandaag voorop.
