Tijdens de recente ElevenLabs Summit in Warschau heeft Michał Fijoł, de CEO van LOT Polish Airlines, een ambitieuze nieuwe koers aangekondigd. Een van 's werelds oudste nog actieve luchtvaartmaatschappijen, met een mondiaal netwerk dat steden als Chicago, Seoel en Toronto verbindt, zet vol in op technologische innovatie. De Poolse nationale trots gaat namelijk de krachten bundelen met AI-pionier ElevenLabs om de communicatie met reizigers radicaal te moderniseren.
De complexiteit achter de schermen
Het runnen van een moderne luchtvaartmaatschappij is een logistieke legpuzzel van gigantische omvang. Tijdens zijn presentatie nam Fijoł het publiek mee achter de schermen van de dagelijkse operatie. Van de uiterst complexe planning van vliegtuigbemanningen tot de realtime beheersing van vluchtroutes: de marges zijn klein en de belangen groot.
Juist op de momenten dat er onverwachte situaties ontstaan, hebben passagiers direct behoefte aan duidelijke en betrouwbare informatie. Dit is exact het punt waarop kunstmatige intelligentie volgens de topman het grootste verschil kan maken.
ElevenAgents: De nieuwe stem van de klantenservice
Het speerpunt van de nieuwe samenwerking is de integratie van ElevenAgents. LOT Polish Airlines gaat deze geavanceerde AI-assistenten inzetten om de passagersondersteuning naar een hoger niveau te tillen. De reiziger krijgt hierdoor sneller en efficiënter antwoord op prangende vragen.
De samenwerking is overigens een tweerichtingsverkeer: terwijl LOT profiteert van een gestroomlijnde klantenservice, krijgt ElevenLabs de unieke kans om hun systemen te testen en te verfijnen binnen de dynamische en veeleisende luchtvaartsector. Volgens Fijoł is dit pas het absolute begin van een transformerende reis.
Over ElevenLabs
ElevenLabs staat bekend als het toonaangevende AI-spraakplatform voor ultra-realistische en contextbewuste spraakgeneratie. Contentmakers, softwareontwikkelaars en grote ondernemingen wereldwijd gebruiken deze technologie voor het ontwerpen van stemmen, het nasynchroniseren van media en het bouwen van expressieve audio- en videoworkflows.
