Kunstmatige intelligentie is al lang geen ver-van-mijn-bed-show meer op de werkvloer, maar de stap van kleinschalige experimenten naar dagelijks gebruik blijkt voor veel organisaties een flinke uitdaging. Bij EY Oceania pakken ze dat anders aan. In een recent gesprek delen Katherine Boiciuc (Regional Chief Technology and Innovation Officer) en Jenelle McMaster (Regional Deputy CEO en People and Culture Leader) hoe de organisatie AI op een veilige en waardevolle manier integreert in het dagelijkse werk van haar medewerkers.
Van experimenteren naar alledaagse waarde
Het sleutelwoord binnen de strategie van EY Oceania is democratisering. Door AI-toepassingen toegankelijk te maken voor de gehele organisatie, worden medewerkers aangemoedigd om de technologie actief en veilig te benutten. Het doel hiervan is helder: waarde creëren op de momenten die er echt toe doen, zowel voor de eigen teams als voor de klant.
Een sprekend voorbeeld van deze aanpak is de zogeheten Proposal Builder. Deze slimme tool automatiseert het opstellen van de basisinhoud voor offertes. Waar consultants voorheen kostbare uren kwijt waren aan routinematig schrijfwerk, ontstaat er nu ruimte voor wat echt telt:
- Het grondig analyseren van de specifieke behoeften van de klant.
- Het meedenken over strategische waardeproposities.
- Het leveren van betekenisvolle en impactvolle resultaten.
Technologie is slechts de helft van het verhaal
Boiciuc en McMaster benadrukken dat een geslaagde AI-transformatie niet louter om de software draait. De menselijke factor is minstens zo doorslaggevend. Volgens de leiders rust een succesvolle digitale omslag op vier essentiële pijlers:
- Data: Een betrouwbare en gestructureerde informatieve basis.
- Mensen: De sleutel tot daadwerkelijke adoptie op de werkvloer.
- Mindset: De bereidheid om te blijven leren en vernieuwen.
- Vaardigheden: De juiste kennis om AI effectief en verantwoord in te zetten.
Met deze integrale aanpak helpt EY Oceania haar personeel om generatieve AI vol overgave te omarmen en zo compleet nieuwe manieren van werken te ontdekken.
