Hoe generatieve AI de retail zal herdefiniëren

Generatieve AI speelt een steeds belangrijkere rol in de retailindustrie, van gepersonaliseerde productaanbevelingen tot het creëren van marketingcontent en het genereren van code. Uit een enquête van NVIDIA bleek dat 98% van de retailers van plan waren om in 2023 en 2024 te investeren in generatieve AI. Dit maakt retail een van de snelst groeiende sectoren die AI omarmt om productiviteit te verhogen, klantbelevingen te transformeren en de efficiëntie te verbeteren.

Vroege toepassingen van generatieve AI In de beginfase testen retailers AI-toepassingen zoals gepersonaliseerde shoppingadviseurs en adaptieve advertenties, vaak met modellen zoals GPT-4 van OpenAI. Steeds meer bedrijven beseffen echter dat het ontwikkelen van op maat gemaakte AI-modellen, getraind op hun eigen gegevens, hen in staat stelt om gepersonaliseerde en merkspecifieke resultaten te bereiken op een schaalbare en kosteneffectieve manier.

Keuzes bij het implementeren van AI 

Voordat bedrijven generatieve AI-modellen bouwen, moeten ze belangrijke vragen beantwoorden, zoals de keuze tussen open-source of gesloten modellen, de manier waarop ze de modellen willen trainen en inzetten, en hoe toekomstige innovaties eenvoudig kunnen worden geïntegreerd. Oplossingen zoals NVIDIA AI Foundations en het NeMo-platform bieden retailers de bouwstenen om op maat gemaakte AI-modellen te ontwikkelen en in te zetten met de nieuwste technieken.

Toepassingen van generatieve AI in de praktijk 

Generatieve AI biedt talloze mogelijkheden voor retailers. Multimodale modellen, die inhoud kunnen genereren vanuit verschillende bronnen zoals tekst, beeld en video, maken het mogelijk om aantrekkelijke marketingcampagnes te creëren met slechts enkele tekstprompts. Daarnaast kunnen ze gepersonaliseerde winkelervaringen leveren, bijvoorbeeld door virtuele productweergaves in de thuisomgeving van de klant te tonen.

AI kan ook e-commerce beschrijvingen genereren, waarbij producten gedetailleerd worden omschreven en SEO-waarden worden verbeterd door het gebruik van meta-tags. Verder worden interne AI-toepassingen steeds populairder, zoals AI-gestuurde codegenerators die ontwikkelaars ondersteunen bij het schrijven van geoptimaliseerde code, en AI-modellen die marketingteksten voor verschillende doelgroepen produceren.

Verbeterde klantbeleving door AI 

Generatieve AI helpt retailers ook om de klantervaring te verbeteren. Shoppingadviseurs, aangedreven door AI, bieden gepersonaliseerde productaanbevelingen en kunnen zelfs visuele weergaven tonen van producten in de omgeving van de klant. Daarnaast zorgen meertalige AI-chatbots voor efficiëntere klantenservice door eenvoudige vragen te beantwoorden en complexere problemen door te sturen naar menselijke medewerkers.

De toekomst van retail met AI 

Generatieve AI is hard op weg om een essentiële rol te spelen in de retailsector. Door gebruik te maken van op maat gemaakte AI-modellen kunnen retailers niet alleen hun interne operaties stroomlijnen, maar ook unieke en gepersonaliseerde ervaringen bieden aan hun klanten, waardoor ze een voorsprong krijgen in een snel veranderende markt.