Van gezondheidszorg tot retail – hoe organisaties wereldwijd AI inzetten om impact te maken, kosten te besparen en de toekomst vorm te geven
AI als strategische motor van verandering
In het afgelopen boekjaar (FY25) heeft Microsoft wereldwijd een opvallende versnelling gezien in hoe klanten en partners artificiële intelligentie inzetten – niet als gadget, maar als motor voor betekenisvolle verandering. In sectoren als gezondheidszorg, onderwijs, financiële dienstverlening en retail wordt AI niet langer gezien als een hype, maar als een noodzakelijk instrument voor innovatie met impact.
Volgens Microsoft stonden drie thema’s centraal: het bevorderen van productiviteit, het verbeteren van de klantbeleving en het versnellen van wetenschappelijke en technologische doorbraken. Dit alles met één rode draad: innovatie met een doel.
Gezondheidszorg: Betere zorg met minder druk
In de gezondheidszorg hielp AI bij het verlichten van werkdruk en het verbeteren van diagnoses. Zo gebruikt het Aziatische Bumrungrad International Hospital AI-tools op Azure om medische data in real-time te analyseren, waardoor artsen sneller kunnen handelen. In Europa introduceerde het Erasmus MC in Nederland AI-assistenten in de spoedeisende hulp om de triage efficiënter te maken.
Retail: Slimmer voorraadbeheer en gepersonaliseerde ervaringen
Retailers zetten AI in om voorraadketens te optimaliseren en klanten beter te bedienen. Walmart, bijvoorbeeld, gebruikt AI om voorspellingen te doen over klantgedrag en voorraadaanpassingen in realtime door te voeren. In België werkt Colruyt Group aan gepersonaliseerde winkelervaringen door middel van AI-aangedreven aanbevelingssystemen.
Onderwijs en overheden: Toegankelijker, sneller, veiliger
Overheden en onderwijsinstellingen benutten AI om administraties te stroomlijnen en diensten toegankelijker te maken. Zo gebruikte de Australische overheid AI om natuurlijke taalverwerking toe te passen op miljoenen documenten, wat beleidsmakers helpt bij het nemen van snellere beslissingen. In India introduceerde een universiteit een AI-chatbot die studenten helpt bij het navigeren door het inschrijvingsproces.
Financiën en industrie: Risico’s beheren en processen versnellen
Financiële instellingen zoals de London Stock Exchange Group gebruiken Microsoft Copilot om analisten sneller inzichten te laten genereren. In de industriële sector gebruikt Siemens generatieve AI voor het ontwikkelen van prototypes, waardoor de doorlooptijd van productontwikkeling aanzienlijk wordt verkort.
AI met impact: Partnerschappen als versneller
De sleutel tot deze successen ligt volgens Microsoft in het ecosysteem: een netwerk van technologiepartners, start-ups en consultancybedrijven die samen met klanten bouwen aan maatwerkoplossingen. Ook het Microsoft AI Cloud Partner Program speelde hierin een cruciale rol, met ondersteuning op het gebied van data-integratie, compliance en schaalbaarheid.
Vooruitblik: Verantwoord innoveren blijft prioriteit
Terwijl AI steeds krachtiger wordt, benadrukt Microsoft het belang van ethiek, transparantie en veiligheid. Het bedrijf blijft investeren in Responsible AI-principes en in trainingstrajecten die mensen en organisaties helpen om AI op verantwoorde wijze te benutten.
Conclusie: AI als katalysator voor toekomstbestendige groei
Het verslag over FY25 toont dat AI geen toekomstmuziek meer is, maar een onmisbare schakel in de digitale strategie van bedrijven wereldwijd. Microsofts klanten en partners laten zien hoe technologie kan bijdragen aan een betere wereld – mits ingezet met visie, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
|
How Microsoft’s customers and partners accelerated AI Transformation in FY25 to innovate with purpose and shape their future success - The Official Microsoft BlogOver the past fiscal year, our customers and partners have driven pragmatic outcomes by implementing AI-first strategies across their organizations. With AI Transformation as their framework, we helped them enrich employee experiences, reinvent customer engagement, reshape business processes and bend the curve on innovation for their people, businesses and industries. Now, we are partnering to... |
