Google laat AI voor jou bellen: De zoekmachine wordt een assistent

Dankzij een nieuwe functie kan Google nu zelf de telefoon opnemen en bellen naar lokale bedrijven – volledig aangestuurd door AI. De technologie evolueert razendsnel van zoekmachine naar persoonlijke assistent.

Google Search krijgt een stem

Google heeft een stille maar revolutionaire update doorgevoerd in zijn zoekmachine: gebruikers kunnen nu via AI telefoongesprekken laten voeren met lokale bedrijven, rechtstreeks vanuit hun zoekopdracht. Geen gedoe meer met wachtrijen of keuzemenu’s – Gemini, Google's krachtige AI-model, neemt het voortaan van je over.

De functie, die momenteel onder de radar wordt getest in de VS, maakt het mogelijk om bijvoorbeeld een tafel in een restaurant te reserveren, de beschikbaarheid van een product in een winkel te checken of openingstijden te bevestigen – allemaal zonder dat de gebruiker zelf hoeft te bellen. Het gesprek wordt volledig gevoerd door een AI-stem, aangedreven door het vernieuwde Gemini-model, en de informatie wordt vervolgens teruggegeven in de zoekresultaten.

Van zoekopdracht naar actie

Volgens Google is deze functionaliteit een logisch vervolg op eerdere experimenten zoals Google Duplex, dat al in 2018 debuteerde met het automatisch boeken van kapsalons en restaurants. De nieuwe toepassing tilt die technologie naar een hoger niveau, met bredere integratie in de zoekervaring en meer natuurlijke interactie.

De AI-modus kan zelfstandig communiceren met bedrijven, zonder dat de gebruiker actief het gesprek hoeft te volgen. Google test momenteel ook een spraakinterface in de mobiele app, waarbij gebruikers de AI direct vragen kunnen stellen en respons ontvangen in gesproken vorm – bijna als een live gesprek met een slimme assistent.

Grenzen tussen zoeken en assistentie vervagen

Met deze stap verandert de rol van Google fundamenteel: van een platform dat informatie toont, naar een systeem dat actief handelt namens de gebruiker. Dit sluit aan bij een bredere trend waarin AI niet enkel fungeert als een informatiebron, maar als een uitvoerende kracht.

De integratie van AI-stemassistentie in zoekopdrachten betekent ook dat bedrijven zich zullen moeten aanpassen. Zij krijgen steeds vaker te maken met virtuele bellers en zullen hun klantcommunicatie moeten optimaliseren voor deze nieuwe realiteit. Google benadrukt dat de AI zich altijd identificeert als een digitale assistent, om transparantie te waarborgen.

Vooruitblik: Persoonlijke AI-bemiddelaars

Hoewel de functie voorlopig beperkt is tot Engelstalige gesprekken in de VS, wijst alles erop dat Google deze technologie wereldwijd wil uitrollen. De implicaties zijn groot: stel je voor dat je straks via een simpele zoekopdracht een reparatie kunt boeken, een arts kunt raadplegen of een offerte kunt aanvragen – allemaal via een AI-bemiddelaar die voor jou belt, vraagt, en terugrapporteert.

De toekomst van zoekmachines lijkt niet langer passief, maar actief. En de telefoon? Die wordt straks vooral opgenomen door AI.