Dankzij een vernieuwde samenwerking met Salesforce zet PepsiCo sterk in op artificiële intelligentie om klantenservice, verkoop en marketing te transformeren.
PepsiCo kiest voor AI als groeimotor
PepsiCo Foodservice, de afdeling van PepsiCo die horeca- en cateringklanten bedient, heeft aangekondigd dat het Salesforce en diens geavanceerde AI-platformen zal inzetten om klantrelaties te verdiepen en verkoopprocessen te stroomlijnen. De samenwerking is onderdeel van een bredere strategie van PepsiCo om artificiële intelligentie te integreren in alle lagen van zijn bedrijfsvoering.
Agentforce: persoonlijke klantinteractie op schaal
Centraal in deze digitale versnelling staat Salesforce Agentforce, een AI-gedreven systeem dat medewerkers in het veld voorziet van real-time inzichten over klantvoorkeuren, bestelhistoriek en markttendensen. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers sneller inspelen op noden van klanten, gepersonaliseerde aanbevelingen doen en de klanttevredenheid verhogen — zonder extra administratieve last.
Van datasilo’s naar dynamisch klantbeeld
Waar vertegenwoordigers vroeger afhankelijk waren van verspreide databronnen en manuele rapporten, brengt Agentforce nu alles samen in één overzichtelijk dashboard. Dankzij AI worden de juiste acties en aanbevelingen automatisch gesuggereerd. Zo ontstaat er een “single view of the customer”, een integraal klantbeeld dat beslissingen versnelt en interacties verrijkt.
Efficiëntie, betrokkenheid en groei
Volgens PepsiCo ligt de kracht van AI niet enkel in automatisatie, maar vooral in betere menselijke interactie. Door de technologie strategisch in te zetten, kunnen medewerkers zich richten op wat écht telt: waardevolle klantrelaties opbouwen. De samenwerking met Salesforce past in een groter digitaal transformatietraject waarbij PepsiCo inzet op zowel omzetgroei als operationele efficiëntie.
Toekomstvisie: AI als strategische partner
De adoptie van Salesforce AI-technologieën markeert een volgende stap in PepsiCo’s bredere digitale agenda, waarbij innovatie en schaalbaarheid centraal staan. De ambitie? AI niet alleen inzetten als tool, maar als strategische partner die het bedrijf helpt toekomstbestendig te blijven in een steeds competitievere markt.
Sneller, persoonlijker en efficiënter dan ooit
Met Salesforce aan zijn zijde zet PepsiCo een stevige stap richting een toekomst waarin technologie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Door AI slim in te zetten op het snijvlak van verkoop, service en marketing, hertekent het bedrijf zijn relatie met de klant — sneller, persoonlijker en efficiënter dan ooit.
|
PepsiCo Leverages Salesforce's Agentforce to Advance AI Agenda/PRNewswire/ -- PepsiCo (NASDAQ: PEP) today announced plans to deploy Agentforce — the digital labor platform from Salesforce (NYSE:CRM) for bringing trusted,... |
