Fast fashion staat bekend om snelheid, lage prijzen én... torenhoge retourpercentages. Maar daar willen e-commercebedrijven nu verandering in brengen. Dankzij artificiële intelligentie krijgen online shoppers vandaag de dag gepersonaliseerd pasadvies en levensechte virtuele paskamers. Het doel: minder retourzendingen, meer klanttevredenheid en lagere kosten.
Retourzendingen: Een dure modeziekte
Voor veel modewebshops zijn retourzendingen een financieel en logistiek hoofdpijndossier. In sommige gevallen gaat het om meer dan 30% van de bestellingen die teruggestuurd worden — met gigantische kosten als gevolg. Niet zelden worden geretourneerde kledingstukken vernietigd of voor dumpingprijzen doorverkocht.
AI als virtuele stijlgids
Start-ups en gevestigde spelers in de modewereld grijpen nu naar AI-technologie om deze trend te keren. Zo ontwikkelen bedrijven als Daydream AI en andere fashion-tech platformen algoritmes die shoppers aanbevelingen doen op basis van hun lichaamsvorm, stijlvoorkeuren en eerdere aankopen. In plaats van tien items te kopen en acht terug te sturen, krijgen klanten één suggestie die echt past.
Geen paskamer nodig, gewoon je smartphone
Via smartphonecamera’s kunnen klanten hun maten inschatten of zelfs een 3D-avatar van zichzelf genereren. Vervolgens kunnen ze virtueel outfits passen – inclusief realistische bewegingen en texturen. Volgens de techbedrijven ligt hier de toekomst van mode: hyperpersoonlijk en zero waste.
Van quick fashion naar slimme fashion
Merken als Zilingo en diverse Indiase e-tailers experimenteren volop met deze technologieën. Hun motivatie? Niet alleen kosten besparen, maar ook duurzamer ondernemen. Minder retourzendingen betekent immers minder transport, minder verpakking en minder verspilling.
De psychologie van 'de perfecte fit'
AI helpt ook om keuzestress te verminderen. Door gerichte aanbevelingen voelen klanten zich zelfverzekerder bij hun aankoop, wat resulteert in minder twijfel en dus minder retourzendingen. Bovendien versterkt het gevoel van personalisatie de klantloyaliteit.
Wat brengt de toekomst?
De evolutie van virtueel shoppen staat nog maar aan het begin. In de toekomst zullen AI-systemen misschien zelfs kunnen voorspellen welke stijl het beste past bij je stemming of sociale agenda. Eén ding is zeker: de strijd tegen retourzendingen wordt steeds slimmer, en mode steeds persoonlijker.
Artificiële intelligentie verandert niet alleen de manier waarop we shoppen, maar ook hoe merken met klanten omgaan. Slimme paskamers en gepersonaliseerde aanbevelingen maken van fast fashion stilaan een duurzame en efficiënte ervaring — zonder dat je nog iets hoeft terug te sturen.
‘Revenge dress for a party in Sicily’: This platform is using AI to make online shopping hyper-personal | CNN BusinessAs anyone who’s scoured the internet for a bridesmaid dress knows, online shopping can be a pain. Among almost unlimited options, it can be difficult to find just the right style, color, size and price point. |
