Technologie aan de deur: Amazon-bezorgers dragen AR-bril

Amazon werkt aan een nieuwe “smart delivery glasses”-oplossing waarmee de bezorgers van hun Delivery Service Partners-programma (DSP) hun werk hands-free kunnen uitvoeren. Bro­kendificatie-technologie zoals AI-powered sensing en computer-visie worden ingezet om real-time navigatie en leveringstaken direct in het gezichtsveld te tonen — zonder dat de chauffeur steeds op zijn smartphone moet kijken.

Amazon’s delivery glasses: The newest innovation designed to enhance the delivery experience The wearable tech was designed with input from hundreds of delivery associates.

Waarom deze bril?

Bezorgers van Amazon zetten elke dag duizenden afleveringen neer en navigeren daarbij woonwijken, trappen, appartementencomplexen of donkere stegen. Het bedrijf benadrukt dat technologie niet alleen bedoeld is om de klanttevredenheid te verhogen, maar ook om de werkervaring en veiligheid van de chauffeurs te verbeteren.

Met de nieuwe bril kan de bestuurder tijdens de delivery:

• pakketten scannen en koppelen zonder om te kijken naar een telefoon scherm.
• stap-voor-stap wandelinstructies volgen vanaf de parkeerplaats tot aan de voordeur.
• mogelijke gevaren of obstakels detecteren dankzij ingebouwde computer-visie.

Amazon unveils prototype AI smart glasses for its delivery drivers The tech giant also announced a new robotic arm and an AI tool to improve efficiency at its warehouses.

De technologie achter de bril

De bril maakt gebruik van een combinatie van AI, machine learning en sensoren: een camera systeem, een heads-up display (HUD) in het gezichtsveld, en geavanceerde beeldverwerking.

Wanneer de chauffeur parkeert, activeert het systeem automatisch de levering: van het lokaliseren van het juiste pakket in de bestelauto tot het navigeren naar het juiste appartement of huisnummer.

Daarnaast is er gedacht aan comfort en ergonomie: tijdens de ontwikkeling werkten honderden bezorgers mee met het testen van prototypes om te zorgen dat de bril de hele dag gedragen kan worden. Zo zei een tester bijvoorbeeld:

Uiteraard ondersteunt het ontwerp ook brilcorrectie-glazen en overgangen voor bijvoorbeeld buiten/ binnen lichtomstandigheden. 

Wat betekent dit voor bezorgers & klanten?

Voor de bezorger betekent dit: minder telefonie-afleiding, meer focus op de omgeving en een poten­tiële verhoging van veiligheid en efficiëntie.Voor de klant betekent dit: mogelijk snellere en nauwkeurigere afleveringen, minder kans op verkeerde afleverlocaties of vertragingen door verminderde navigatie-fouten.

Ook past dit in een bredere strategie van Amazon om de “last-mile” aflevering te verbeteren: van station tot vrachtwagen tot voordeur.

Hoe ver is de uitrol?

Het project bevindt zich nog in een test- en ontwikkelingsfase. Amazon zegt dat toekomstige versies van de bril nóg slimmer worden: bijvoorbeeld met real-time detectie van foute afleverlocaties, signalering van laag licht situaties, of zelfs aangeven wanneer er een huisdier in de tuin is.

Het is dus nog geen massale uitrol, maar de richting is gezet: technologie als integraal onderdeel van de bezorgervaring.

Kritische kanttekeningen

• Privacy en gegevensverwerking: Hoeveel data worden verzameld door de camera’s en sensoren op de bril? Wat gebeurt er met beelden van klanten, woningen, routes?
• Arbeidsimpact: Verhoogt dit de werkdruk of verandert het karakter van het werk voor bezorgers?
• Kosten & infrastructuur: Hoeveel kost deze technologie, en worden de besparingen of efficiëntie-winst ook doorgegeven aan de bezorgers of DSP’s?
• Technische betrouwbaar­heid: Bij slecht weer, donker of onoverzichtelijke omgevingen: hoe robuust is de bril?

Amazon zet met deze slimme bril een opvallende stap in de evolutie van pakjesbezorging. Door AI en computer-visie in te zetten om bezorgers in realtime te ondersteunen — zonder dat zij constant naar een scherm of smartphone hoeven te kijken — wordt niet alleen de efficiëntie gestimuleerd, maar ook de veiligheid en focus op de route. In de context van een snel groeide logistieke uitdaging van “last mile”-leveringen, toont Amazon hoe technologie de fysieke wereld van bezorging binnendringt en verandert.

Hoewel veel punten nog openstaan (privacy, uitrol, praktische robuustheid), is dit een helder signaal dat de logistieke sector stilaan transformeert van “auto + pakket” naar “auto + pakket + intelligente wearable”.

Amazon Confirms It's Building HUD Glasses For Its Delivery Drivers Amazon officially confirmed that it's building, and already testing, HUD glasses for its delivery drivers, revealing the design and interface. ONTDEK MEER