Een nieuwe werkvloer waar mensen én AI samenwerken
Wat gebeurt er met de klassieke bedrijfspiramide wanneer artificiële intelligentie niet langer een tool is, maar een autonome collega? In de WorkLab-podcast van Microsoft gaat presentatrice Molly Wood in gesprek met Dan Diasio, Global Consulting AI Leader bij EY. Hun centrale vraag: zet agentic AI de bedrijfsladder op zijn kop?
Volgens Diasio staan organisaties aan de vooravond van een fundamentele verschuiving. Niet alleen in technologie, maar in cultuur, leiderschap en structuur. “Je zult manager zijn van méér dan alleen mensen,” klinkt het. AI-agents worden actieve teamleden.
Wat is een ‘agentic workforce’?
Agentic AI verwijst naar systemen die zelfstandig taken uitvoeren, beslissingen voorbereiden en zelfs processen optimaliseren zonder voortdurende menselijke tussenkomst. In plaats van AI als assistent, evolueert het naar een digitale collega die:
- autonoom analyses uitvoert
- workflows beheert
- voorstellen genereert
- leert uit feedback
In zo’n werkomgeving ontstaat een hybride team: mensen en AI-agents die samen waarde creëren. De rol van managers verschuift van taakverdeling naar orkestratie.
|
WorkLab: Hard Data, Compelling Stories, Vital InsightsDiscover science-based insights and compelling stories that explore how to connect more, create more, and unlock ingenuity. |
Hoe een 100-jarige organisatie zichzelf heruitvindt
EY is geen start-up, maar een wereldspeler met meer dan een eeuw geschiedenis. Toch ziet Diasio geen alternatief: gevestigde bedrijven moeten zich heruitvinden als wat hij een Frontier Firm noemt — een AI-first organisatie.
Dat betekent:
- AI centraal zetten in strategie
- investeren in infrastructuur en datakwaliteit
- leiders trainen in AI-geletterdheid
- experimenteren op schaal
Consultancy, ooit gebouwd op menselijke expertise, wordt zelf hertekend door AI. Niet als bedreiging, maar als hefboom.
“AI verhoogt de vloer, niet het plafond”
Een opvallende uitspraak in het gesprek: AI verhoogt de ondergrens van prestaties, niet de bovengrens.
Met andere woorden:AI maakt gemiddelde prestaties beter, sneller en consistenter. Maar uitzonderlijke waarde? Die blijft afhankelijk van menselijke creativiteit, oordeel en visie.
De echte kans ligt volgens Diasio dan ook niet in kostenbesparing, maar in groei. Nieuwe diensten. Nieuwe markten. Nieuwe businessmodellen.
Het Frontier Firm-recept: drie essentiële bouwstenen
Volgens EY’s playbook zijn er drie onmisbare elementen voor succes in het AI-tijdperk:
1. Mindset
Leiders moeten AI zien als kern van de strategie, niet als IT-project.
2. Skillset
Upskilling is geen optie meer, maar een verplichting. Tienduizenden medewerkers moeten leren werken mét AI, niet ertegen.
3. Toolset
Toegang tot de juiste AI-tools en data-architectuur bepaalt hoe snel organisaties kunnen schakelen.
Wie één van deze drie mist, loopt achter op AI-native concurrenten.
De onverwachte concurrentie
Interessant is dat bedrijven niet alleen bang zijn voor klassieke rivalen, maar voor digitale nieuwkomers die volledig AI-gedreven opereren. Kleine teams met krachtige AI-agents kunnen plots concurreren met gevestigde namen.
De dreiging komt dus niet van onderuit in de hiërarchie, maar van buitenaf — van organisaties die vanaf dag één AI-first zijn.
“Laat je medewerkers niet achter”
Misschien de belangrijkste boodschap uit het gesprek: transformatie zonder mensen meenemen is gedoemd te mislukken.
EY investeert massaal in opleidingen, AI-masterclasses voor CEO’s en hands-on trainingen voor teams. Want in een AI-first werkomgeving draait succes om adaptatievermogen.
Werknemers moeten niet vrezen voor vervanging, maar zich voorbereiden op versterking.
Hoe werknemers kunnen floreren in een AI-first wereld
Diasio ziet drie kansen voor professionals:
- Leer AI strategisch inzetten, niet alleen operationeel
- Ontwikkel menselijke vaardigheden zoals kritisch denken en empathie
- Positioneer jezelf als brug tussen technologie en business
In de nieuwe hiërarchie wint wie AI begrijpt én richting kan geven.
De conclusie: Geen afbraak, maar hertekening van de ladder
Agentic AI breekt de bedrijfsladder niet af — ze hertekent hem.
Managers worden orkestrators.Medewerkers worden AI-versterkte specialisten.Bedrijven worden Frontier Firms.
De toekomst van werk draait niet om mens versus machine, maar om mens mét machine.
En wie dat spel het snelst leert spelen, bepaalt de volgende economische orde.
