Hoe transformeren wereldwijde merken hun marketingstrategie met behulp van slimme AI-workflows? In een recent webinar van Canva onthulden experts hoe de automobielsector en streamingreuzen de standaard zetten voor schaalbare, datagestuurde lokalisatie.
In de wereld van internationale marketing is de vraag niet langer óf je AI gebruikt, maar hoe je het inzet om op grote schaal relevant te blijven. Tijdens het recente Canva-webinar 'AI in action: Building smarter, scalable workflows' schoof Meghan Gendelman, CMO B2B bij Canva, aan tafel met Michael Dobell, vicevoorzitter van de SoDA Digital Society. Hun centrale thema? De kunst van effectieve lokalisatie.
De kampioenen van maatwerk
Volgens Dobell hebben twee sectoren momenteel een streepje voor: de auto-industrie en streamingplatforms. Waarom zij? Omdat zij lokalisatie niet langer als een losstaand taakje zien, maar als een geïntegreerd onderdeel van hun technologische infrastructuur.
Streamingdiensten zijn hierin het schoolvoorbeeld. Een simpele filmposter die je op je scherm ziet, is zelden het enige ontwerp. In werkelijkheid test een platform honderden variaties per titel om precies te zien wat aanslaat bij een specifieke doelgroep. Autofabrikanten passen een vergelijkbare strategie toe, waarbij ze datagestuurde personalisatie doortrekken naar elk contactpunt – van de marketing in het voertuig zelf tot hun CRM-systemen.
De kracht van de 'Customer Taxonomy'
De geheime saus achter dit succes is volgens Dobell een robuuste 'customer taxonomy'. Dit is in essentie een uitgebreide database die in kaart brengt hoe klanten wonen, werken en ontspannen.
Dobell vergelijkt deze aanpak met het werk van een succesvol retailteam op de winkelvloer: men luistert aandachtig naar wat de klant zegt, vertaalt die inzichten naar systemen en distribueert die kennis wereldwijd. "Het is geen abstract concept," legt hij uit, "het is een proces van begrijpen en systematiseren."
Bouwen met 'pluggable' systemen
De tweede belangrijke innovatie is het gebruik van een 'pluggable production pipeline'. Merken bouwen hun systemen zo in dat ze specifieke elementen – zoals vertalingen, culturele nuances of tools voor beeldgeneratie – eenvoudig kunnen verwisselen zonder het gehele systeem te hoeven herbouwen.
Dit maakt de productie niet alleen goedkoper en sneller, maar zorgt ook voor een betere controle. Governance wordt hierbij verankerd in de code zelf. In plaats van dat de "manier van werken" enkel in de hoofden van medewerkers zit, is het proces gedocumenteerd in de infrastructuur, wat zorgt voor consistentie, zelfs op gigantische schaal.
