De feestdagen komen er weer aan, en dat betekent topsport voor e-commercebedrijven. In een nieuw seizoen van de podcast Ads Decoded duikt host Ginny Marvin samen met Google-productexperts Scott en Bhaskar in de wereld van Google Merchant Center. Hun boodschap is helder: consumenten zoeken tegenwoordig anders, en wie deze feestdagen wil scoren, moet zijn productdata naar een hoger niveau tillen.
Het voorbereiden van productfeeds voor de feestdagen kan als een enorme klus voelen. Toch is het belangrijk om hier nu tijd in te steken. De manier waarop mensen zoeken verandert namelijk razendsnel. Zoekopdrachten worden gedetailleerder, natuurlijker en steeds vaker visueel of AI-gestuurd. Het volstaat niet langer om enkel de basiskenmerken van een product in te vullen. Om op te vallen in AI-gedreven zoekervaringen, moeten retailers rijkere verhalen vertellen met hun data.
1. Zichtbaarheid in een AI-gedreven winkelomgeving
In de aftrap van het nieuwe seizoen leggen de experts uit hoe verkopers hun productfeed optimaal kunnen inzetten. Een goed geoptimaliseerde feed zorgt ervoor dat producten vindbaar zijn in multimodale winkelervaringen. Dit geldt niet alleen voor gratis vermeldingen en traditionele Google Search- en Shopping-campagnes, maar ook voor geavanceerde campagne-typen zoals Performance Max en Demand Gen.
2. De essentiële controlelijst voor je productdata
Een grondige audit van de productdata is de eerste stap naar succes. Scott en Bhaskar benadrukken het belang van een complete controle op veelgestelde vragen (Q&A's), beeld- en videomateriaal, actuele prijzen en nauwkeurige verzendinformatie. Het weglaten van kleine details kan er al voor zorgen dat een product minder snel wordt getoond aan de juiste koper.
3. Afkeuringen door beeld-overlays voorkomen
Niets is zo zonde als een productafbeelding die automatisch wordt afgekeurd. Veel verkopers lopen vast op automatische afkeuringen door overlappende elementen (zoals logo's of teksten op de foto). De experts delen praktische tips over het fotograferen met diepte, zodat afbeeldingen voldoen aan de richtlijnen van Google zonder hun visuele aantrekkingskracht te verliezen.
4. De diepte in: 6 nieuwe 'conversational' attributen
Omdat zoekopdrachten steeds meer op natuurlijke gesprekken lijken, heeft Google Merchant Center zes nieuwe attributen geïntroduceerd. In de podcast wordt uitgelegd hoe retailers deze specifieke velden voorrang kunnen geven om optimaal in te spelen op AI-zoekopdrachten.
5. Hoge resolutie en tot wel 10 extra afbeeldingen
Google stelt nieuwe eisen aan de afmetingen van afbeeldingen. Bovendien krijgen retailers nu de mogelijkheid om tot 10 extra afbeeldingsslots te gebruiken. Dit stelt verkopers in staat om unieke details van hun producten te tonen in multimodale zoekresultaten, wat het vertrouwen van de consument direct verhoogt.
6. Slimme automatisering in Merchant Center
Tijd besparen tijdens de drukke feestperiode? Merchant Center biedt handige automatiseringsopties. Verkopers kunnen zich aanmelden voor automatische prijsupdates en AI-gestuurde beeldverbeteringen. Hierdoor blijft de feed altijd up-to-date zonder dat er voortdurend handmatige aanpassingen nodig zijn.
7. Producten in actie met de videolink-attribuut
Beeld zegt meer dan duizend woorden, maar video doet daar nog een schepje bovenop. Via het videolink-attribuut kunnen tot 10 video's worden toegevoegd. Denk hierbij aan kleding die wordt geshowd door echte modellen, uitpakvideo's (unboxings) of dynamische actiebeelden. Dit helpt shoppers om een realistisch beeld van het product te krijgen.
8. Vertrouwen bouwen met verzending, retour en loyaliteit
Tijdens de feestdagen zoeken consumenten naar zekerheid. Het correct instellen van uiterste besteldata voor de feestdagen, een duidelijk retourbeleid en speciale ledenprijzen werkt als een sterke stimulans. Daarnaast spelen productbeoordelingen en winkelreviews een cruciale rol om twijfelende kopers over de streep te trekken.
9. Lokale voorraad en promoties voor nieuwe klanten
Voor retailers met fysieke winkels is het koppelen van de online catalogus aan de lokale winkelvoorraad essentieel. Zo vinden shoppers eenvoudig producten in de buurt. Tot slot laten de experts zien hoe speciale kortingen voor eerste aankoop in Merchant Center kunnen worden afgestemd op de doelstellingen voor het aantrekken van nieuwe klanten.
Direct aan de slag
Met een praktische prioriteitenlijst sluiten Ginny, Scott en Bhaskar de aflevering af. De boodschap is helder: wie nu de data van zijn Merchant Center op orde brengt, staat tijdens de feestdagen met een grote voorsprong in de digitale winkelstraat.
